为什么总有移动客服打电话推销套餐？

近日，有网友爆料称，自己正在用的每月78元标准的套餐不知何时被更改，询问10086时则被告知，不要轻易相信不是“10086”这个号码拨打来的建议更改套餐的电话。她听后十分迷茫？难道这些打电话建议我们更改套餐的移动“工作人员”都不是移动员工？

4月份，她曾接到一通来自移动公司某营业厅的电话，说可以在不改变现有消费的情况下，免费赠送刘女士30G的流量。她同意后，对方便索要了她的验证码，通过非现场操作，更改了她的套餐。

两个月后，移动另一营业厅邀请她前去领取一份礼品，她再三询问后得知，这份礼品是基于她在用的128元套餐的基础上所赠送的，隐藏的消费标准是，要一直使用该套餐。

随后，她拨打了10086进行投诉。10086客服人员称，千万不要相信任何非官方的客服电话。她则向10086表示，他们都自称是移动公司的人，那是谁呢？10086客服人员称，可能是“渠道”人员。

在互联网时代，智能手机已经普及，不管是工作还是生活，我们都需要用到手机，自然，只要用到手机，我们就会和三大运营商打交道，毕竟只有办理了电话卡，我们才能正常体验互联网，然而对于三大运营商，我们更好奇，为啥移动客服总是打电话催你“换套餐”？

在上面说到的有移动客服打电话给你，让你换“更优惠”的套餐，有些时候甚至一天内能接到好几个客服的电话。在这种情况下，很多人都会直接挂断电话，毕竟移动“套路深”是出了名的，不过对于这件事情，我们更好奇，这背后又有啥套路呢？一位移动“客服”告诉了我们答案。

首先你要知道，这些所谓的“客服”，并不是真正的移动客服，他们更多是移动的“外包”员工，或者是某些销售公司，只不过与移动达成了合作罢了。集号吧小编提醒大家，他们从移动公司那里获取用户的电话号码，之后就是各种“电话推销”。在这种情况下，向用户推销套餐，就成为了他们最主要的工作内容，用户通过他们办理的套餐越多，他们的工资也就越高。

其次就是这些套餐背后的“套路”了，上面也说了，推销的套餐越多，他们的工资也就越高，所以在很多时候，客服给你推荐的套餐看似很有“性价比”，其实更多的是短时间内能享受到优惠，一旦优惠期过去，你的消费或将成倍增长。在这种情况下，大家可要注意了，如果不是自己确实需要的话，最好不要办理，背后套路是真的“深”！

一般来说，大家所接到的移动客服电話，实际上都并不真实的“官方网客服”，只是移动的业务外包客服电話，这种业务外包的客服，她们的关键目地便是让用户们更换上资费套餐更高的套餐，而一旦我们在电話里愿意更换套餐了，那麼这种业务外包客服就可以获得相对的抽成。当然，假如用户将高资费的套餐，更改成低资费的套餐，听说假如成功申请办理了，那麼这种客服还将扣减一些薪资。

所以说，大家常常收到的客服电話，实际上并并不是真实为用户考虑，只是一种工作中，进而诱发顾客更换套餐。见到这，许多网民反响强烈：身后全是招数，可涨知识了！对于此事，大伙儿如何判断，就智者见智仁者见仁吧。

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