苹果因iPhone用户投诉遭韩国立法机关传讯

北京时间10月14日消息，据国外媒体报道，韩国议会官员称，因遭到韩国许多用户投诉，苹果日前已接到韩国立法机关发出的传票，它必须回答有关其iPhone服务政策的一些问题。

韩国立法机关长官You Won Il的助理Kim Se Ho今日在电话中表示，应韩国立法机关的要求，苹果iPhone服务高级主管法雷尔法尔胡迪(Farrel Farhoudi)将于10月21日出席韩国议会传讯会。苹果发言人Steve Dowling对此未予置评。

Kim称，韩国iPhone用户抱怨说苹果为故障手机用户更换的手机几乎都是二手翻新机，而不是全新的手机，它也不提供免费维修或退款服务。 他说，而苹果为韩国市场提供的质保服务规定，如果消费者在购机14天内发现产品存在故障，可享受上述4种备选服务的权利。

三星证券分析师Kim Do Han认为：“如果苹果高管不出席议会传讯会，韩国消费者可能会提出更多更大的投诉，苹果派高管出席传讯会可以避免事态继续恶化。韩国此举说明苹果今后也许应该多听听用户的声音。”

韩国议会下属国家政策委员会官员Jang Man Su在电话中表示：“法尔胡迪出席议会传讯会至少是3年来跨国公司高管在首尔接受韩国立法机关质询的首例。”

据iPhone在韩国的独家供应商KT公司称，自第一款iPhone在2009年底进入韩国市场以来，苹果一共在韩国售出了100多万部iPhone。

今年早些时候，苹果在日本销售的一款iPod Nano音乐播放机被指存在过热隐患，日本政府要求苹果采取相应措施解决那个问题。随后，苹果为那款产品的日本用户提供了免费更换服务。

Kim称，韩国立法机关之前已向苹果提出质询，但苹果首尔发言人Steve Park不能提供足够的资料，因此立法机关要求苹果总部派遣高管出席国会传讯会。


他说，如果出席议会传讯会的高管不遵守法律规定，韩国政府有权对他提出起诉，即使相关人员并不居住在韩国也是如此。 Kim表示，KT高管Na Seok Gyoon也将出席议会传讯会。 此次传讯会是韩国议会年度审查计划的部分内容。

苹果已经同意派法尔胡迪出席韩国议会传讯会。LIG Investment Securities的分析师Kim Young Joon认为：“这只是苹果表现出来的一种暂时的姿态。 我们没理由认为苹果一定会为韩国提供更好的服务，因为它在别处拥有更大的市场，只要它在韩国的服务发生任何变化，都肯定会引发其他国家也提出类似的要求。”