中移动咪咕音乐台开创互联网语音交互新时代

随着互联网产业进入融合创新的新阶段，各应用服务之间关联和互动性不断增强。目前，以提供语音搜索、音乐共享、音乐交流等服务的中移动咪咕音乐台，在发挥固有的IVR优势背景下招募合作者，开始在互联网领域制定行军路线。不禁要问，剑指何方?

　咪咕音乐台多彩音乐服务，面向移动终端部署新策略

咪咕音乐台最初是以彩铃定制为主要业务。在彩铃风靡的年代，从当年《老鼠爱大米》的下载量来看可谓力压神曲《小苹果》，当时的12530IVR也火极一时。 “现在的咪咕音乐台业务更加丰富立体。不仅有机会参与演唱会抢票，还可以在线K歌、玩游戏、点歌给朋友、设置个人电台，好玩的东西多着呢。”咪咕音乐台负责人介绍到。目前，咪咕音乐对咪咕音乐台的定位是基于智能语音技术打造的IVR(即互动式语音应答)门户，通过开放式的语音交互，打造成本低、简单易用的个人音乐电台。

在亚洲，语音微博服务Bubble Motion早已人气大涨，它以手机语音录制更新状态后，关注他们的粉丝就会收到短信通知，然后点击进去进行语音博客倾听。进入移动互联网络时代，智能手机已经成为生活中不可或缺的一部分。“因此，我们将IVR覆盖面广、可主动推送的特点与客户端相结合，创新了‘互联网上行+IVR下行’的新模式。”咪咕音乐台负责人谈到，她表示通过开放合作将对创新IVR业务形式起到推动作用，吸引更多资源开发优秀音乐市场。

　　探索业务开放平台新模式，IVR联手客户端扬长避短

从国际上来看，国外互联网巨头企业的开放平台体系已具雏形，Facebook公司的开放平台向广大第三方应用开发者开放了核心用户信息。国内各大互联网企业在开放平台发展上也初见成效，从公开数据得知，截至2013上半年年腾讯开放平台已经有85万注册开发者及40万款注册应用加入。


此次咪咕音乐台把IVR的呼入和外呼开放给合作伙伴，合作伙伴通过技术开发，将上述功能和网站、客户端结合做出新的产品形式，产品通过测试后推广并上线应用，用户可自行下载使用。目前通过此模式开发较为成熟的如“点歌”产品。用户在客户端上选择喜欢的内容，设定发送时间及接收者，到设定的时间IVR平台会自动外呼到接收人电话，接听后会将自动播放用户在客户端上选择的内容。

手机客户端会受到网络信号、流量的限制，而IVR的通信能力则是它传统优势。在“互联网上行+IVR下行”这一模式下，用户在客户端进行操作，IVR则完成信息推送，弥补了IVR的弱势，同时将客户端的应用延伸至线下，使传统业务与新业务得到融合。从业内人士来看，此举从侧面反映出目前竞争的激烈度，而开放的姿态也是顺势而为，是对移动集团建立新媒体部的战略呼应。