中国移动2014年工作会: 向流量经营为主转变

12月29日召开的中国移动2014年工作会议提出全年工作总体要求，深入贯彻落实党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神,顺应移动互联网时代的发展潮流，致力于移动改变生活，加快转型步伐，加大改革力度，大力推动语音经营为主向流量经营为主转变，保持和创造竞争优势，努力开拓4G时代企业持续健康发展的新局面。

工信部副部长尚冰，国资委监事会主席国一民出席会议。中国移动董事长奚国华在会上作重要讲话，中国移动总裁李跃作工作报告。

尚冰：提出五点要求
工业和信息化部副部长尚冰在讲话中高度评价了中国移动2013年的工作，认为今年以来中国移动认真贯彻落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，加快战略转型和改革创新，积极承担社会责任，经营业绩保持稳定，国际影响力和竞争力进一步提升，特别是推动TD产业发展和自主创新再上新台阶，企业战略转型发展稳步推进，经营管理改革创新进一步深化，开展群众路线教育实践活动取得积极成效。

尚冰全面分析了当前我国信息通信业发展面临的形势、挑战和机遇，对中国移动2014年的工作提出了五点要求。一是要不断深化改革，按照部里统一部署，统筹谋划，抓好深化改革相关工作任务的落实，同时完善现代企业制度，深化内部管理制度改革，持续增强企业核心竞争力；二是要加大创新驱动力度，加快TD-LTE网络建设与优化，丰富4G业务和应用，提升产业链各环节整体水平，全力推进TD-LTE规模化发展和商用进程；三是要牢固树立竞合共赢的理念，严格规范自身经营行为，自觉维护好市场秩序，积极推进共建共享，认真落实携号转网、三网融合等相关工作，推动形成良好的行业生态；四是要进一步强化服务意识，把“客户为根、服务为本”的理念贯穿到生产经营的全过程，努力探索和创新服务模式，不断提升服务品质，切实保障消费者合法权益；五是要积极履行社会责任，认真落实电话用户实名制，加强用户个人信息保护，积极配合相关部门整治网络不良信息，提高网络与信息安全保障水平。

奚国华：把握形势变化 抓住“三个重点”推动战略转型
“2013年是公司极其关键的转型之年”，奚国华认为中国移动在过去的一年通过全力做好“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，重视提升网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力，着力创业布局、创新发展、加快转方式、调结构，在终端销量、流量经营、网络建设、4G服务方面取得发展成效。

面向2014年，奚国华认为，中国移动必须把握宏观形势、行业趋势、公司自身三方面的新特点，坚定转型信心。从宏观上看，要积极把握全面深化改革与经济发展稳中求进的要求。抓住促进信息消费的发展机遇，找准定位，加快推动转型和改革。从行业趋势看，运营商加速进入流量经营时代，流量增长成为最重要的驱动力；传统运营商层面的竞争更趋白热化，互联网层面的竞争对传统电信业务的异质替代也进一步加速；产业链竞争的趋势更加明显，加强合作共赢成为必然；传统通信市场更加饱和，开拓形势更加严峻。从公司自身看，公司正处于维持传统业务经营价值和加快推动转型发展的交织阶段和关键节点。

面对产业变革带来的挑战，“中国移动要进一步深化四网协同发展，积极拓展移动互联网，创新开展全业务经营。”奚国华认为，中国移动转型发展必须抓住这“三个重点”，培育形成持续健康发展的竞争新优势。

深化推进四网协同发展，从语音经营为主向流量经营为主转变。四网协同要注重平衡好建设需求与投资效益的关系，平衡好当前能力需求与网络演进升级的关系，平衡好投产速度与建设质量的关系。TD-LTE建设要保质保量保速度。TD-SCDMA建设要支撑市场、平滑过渡；2G建设要拾遗补缺、严控规模；WLAN建设要突出重点、匹配需求。

积极拓展移动互联网，从拓展通信业务向拓展移动互联网业务和信息消费转变。移动互联网时代，既要立足于传统运营商的固有属性，又要熟悉并培养互联网的特有属性，通过有机嫁接、聚合反应，实现两个属性的正向叠加，走出新的发展路径。其中，平台和产品是运营商拓展移动互联网的核心和关键，要打造由1个产业平台和N个产品平台构成的一体化平台运作体系；终端是移动互联网发展战略的重要载体，也是推进流量经营、存量经营、集客经营的“牛鼻子”。

创新推进全业务经营，从移动通信经营向创新全业务经营转变。全业务发展要重点抓好传输网、公共互联网和宽带接入网发展。传输网方面，要继续推进骨干网和城域网建设，加快弥补基础资源短板。公共互联网方面，要加快互联网骨干网建设，解决带宽不足问题。宽带接入网方面，要坚持有所为有所不为，以及讲求效益、注重投入产出两条原则，避免大范围撒网、全面开花式发展有线宽带。全业务经营要面向目标市场。围绕流量经营、存量经营、集客经营三大驱动力，提高营销水平和落地能力。

随着转型进入攻坚期，奚国华强调，要更加重视做好党建工作，营造清风正气的氛围，树立良好企业形象。

李跃：深化转型发展 做好五项工作
中国移动总裁李跃在工作会上作了《拥抱移动互联网时代开创企业发展新未来》的报告。

“我们处在一个什么时代？这个时代有什么明显特征？应该抓住什么机会，实现公司怎样的发展？”李跃在报告中针对移动互联网深入人类生活方方面面的现实进行了思考。

李跃认为，随着智能终端、移动宽带、云计算的发展日新月异，特别是4G技术的应用，移动互联网时代已经到来，中国移动战略转型成为必然选择。只有对现有生产方式进行深度改造，才能抓住流量大发展机遇。只有提早布局新的资源和能力，对公司组织结构和运行机制作出系统化调整，才能开辟移动互联网服务的新未来。当前，必须抓住4G发展和促进信息消费的良好机遇，全力做好打基础、转方式、调结构工作。

“2014年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神的开局之年，也是公司做好战略转型、改革创新、反腐倡廉三篇文章的深化之年。”对此，李跃提出了2014年五项重点工作。

一是要大力推动4G发展。要加快4G网络建设，注重推动现有3G网络的升级，以最快最省最简单的方式推动4G网络快速建设；尽快提供4G业务经营能力，完成全网核心网升级改造，实现“不换号、不登记、快速换卡”，4G语音解决方案“以VoLTE为主、兼顾CSFB，将双待机作为一种终端形态长期存在”；加大4G终端销售力度，引导产业加快推出多模多频和内置NFC的4G终端，尽早丰富和普及千元智能终端，确保实现1亿部的4G终端销量销售目标；开展4G统一营销，按照统一产品、统一资费、统一门户、统一服务、统一营销、统一传播的要求做好4G业务发展。

二是要大力推进三大驱动力和新业务发展。狠抓存量经营、流量经营、集客经营，狠抓终端营销服务和渠道转型；大力推动新业务发展，加快拓展移动互联网业务、物联网业务、移动位置服务和移动电子商务，加快拓展国际业务；完善新业务经营体系，创新全业务经营。

三是要大力提升质量和服务。始终坚持“质量是通信企业生命线”、“客户为根、服务为本”理念, 落实“两个毫不犹豫”要求。确保网络质量，提升发展质量、业务支撑质量、产品质量和服务水平，切实保护好客户权益，宽容对待客户，对侵害客户利益的现象要“零容忍”。

四是要大力推动创新发展和管理提升。加快推进管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化，实现创新发展和管理提升双促进。加快新型基础设施布局，深化集中管理，深化专业化运营，加强制度流程建设，加快组织体系创新与调整，加强精细化管理，着力打造创新体系。

五是要大力推进作风建设。增强队伍凝聚力，提振员工士气，树立企业良好形象。加强反腐倡廉建设，加强队伍作风建设。要立场坚定、敢于担当，要切实关爱员工。

4G发展，不可按部就班，必须时不我待、只争朝夕。李跃如是强调。

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