一段时间以来，天津移动积极响应中央深入开展“为民服务，创先争优”活动的号召，专注为民服务，全力创先争优，扎实开展服务提升活动。
针对客户最关心、最直接、最现实的问题，中国移动全面推出“优服务”五大类服务举措——“优质网络 覆盖广泛”、“信息安全 通信保障”、“资费优惠 全面惠民”、“透明消费 多重提醒”、“窗口服务 优质高效”，力求给客户带来更好的服务体验。对于这些服务举措，
天津移动投入了大量人力、物力，开展了大量工作，并且已取得较好的阶段性成效。
在网络服务方面，目前
天津移动已经建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。与此同时，
天津移动在以打击电信欺诈、治理垃圾短信为主的信息安全方面也努力经营，有效净化了通信环境。而在资费、透明消费等方面也推出了“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”等服务举措，让客户明明白白消费。
为保证各项服务举措的落实，
天津移动建立了全面质量监控机制，后续将以客户的体验、感知和评价为标准，密切关注各项举措的落实情况和实施效果。
