天津视窗5月8日电：5月7日，天津移动公司副总经理余晖做客天津新闻广播《公仆走进直播间》节目。今年（2012年）天津移动公司推出多项服务举措，涉及网络服务、优化资费、营业厅接待等多个方面，推行“收费误差，双倍返还”服务。营业网点通过提高服务能力、简化业务办理流程、增设自助终端等方式，确保客户等候时间不超过10分钟。
今年，天津移动公司将加强网络建设，提升通话质量，保障网络接通率超过96%，短信接通率超过98%，掉话率低于0.9%。同时，统一推出
全球通商旅、上网套餐，资费平均下降15%, 满足客户漫游及上网等个性化需求；统一下调38个国家和地区的语音、短信、移动数据等国际漫游资费，与2011年8月1日之前相比，最高降幅超过80%。
移动客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。客户订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，将会收到10086扣费提醒短信。如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订的业务，不予收费。凡是多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用，均予以双倍返还。
天津移动公司负责人表示，今年新发行的充值卡有效期由2年延长至5年，已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年。2012年2季度起，存在有效期限制的预付费卡客户可自主选择取消余额有效期服务：客户选择取消余额有效期后，如连续两个账期无任何通信消费行为，将进入停机状态并按天收取停机保号费；在账户有余额的情况下，客户可以拨打10086热线或到营业厅申请号码激活，继续使用
