天津网讯 城市快报记者 姚华 即时播报 作为与消费者联系最为紧密的行业之一，电信业的消费与服务一直是社会公众关注的焦点。今天（3月15日）记者获悉，在今年“3·15”消费者权益日来临之际，天津移动和天津电信两大通信运营商，推出了多条消费安全服务措施，力求为客户带来更完美的通信体验，保障客户的消费安全。
服务一：多样化账单服务 消费更透明
“尊敬的
全球通客户，您当月话费为60.28元，您当前可兑换积分为3328，已用数据流量14.28M……”这是
天津移动每月定期为客户发送的详细消费账单，记者了解到，自2012年1月1日起，客户开户入网后将会收到短信告知所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。此外，
天津移动还专门推出24小时自助服务渠道，客户可以登录
网上营业厅、短信营业厅或拨打10086客服热线等多种渠道交话费、办业务、选靓号、查清单。客户能切实感到资费更加透明化。
天津电信则优化了账单费用信息展示，为用户提供电子邮件、短信、纸质账单等多种方式的账单寄送服务，用户也可以通过网厅、掌厅、营业厅自助终端等多种方式查询消费账单与详单，及时知晓、明白消费。值得一提的是189邮箱账单推送功能，
天津电信用户用自己的手机号就可以免费注册189邮箱，通过“我的账单”文件夹每月定时收取自己的手机电子账单，获取详细的账单信息。
服务二：消费上限提醒 流量使用参考标准 使用更放心
之前，编剧金娜因在莫斯科发数条微博而被收取3900元的上网通信费事件引起各界广泛关注。为此，
天津移动专门为客户提供了消费上限提醒服务，当客户国际漫游流量费达500元时会发送短信及时提醒。同时，
天津移动建议，出国期间先关掉数据漫游，手机上网优先使用当地免费Wi-Fi网络，避免因邮件推送、彩信接收等产生高额数据流量，确保消费安全，无忧漫游。
天津电信已推出了上网流量、手机套餐消费、积分优惠、国际漫游、业务办理、VIP服务等六个方面62项提醒服务，涵盖用户入网、业务办理及话费余额、上网流量，积分消费，协议到期等各类消费提醒。此外，消费提醒除提供定时、超量及定额等主动提醒外，
天津电信用户也可根据自己的使用习惯，对消费提醒进行个性化定制，如：定制“定期提醒”后，每月16、26日系统将提示用户套餐各项费用的消费情况。此外，
天津电信首推应用流量使用参考标准，针对3G互联网应用的具体内容和方式所产生的消费进行标准化规范，明确了1M\100M\1G移动网流量可以使用的服务内容(如阅读小说、观看电影、浏览图片、收听歌曲等)，让消费者根据自身使用习惯，合理选择流量套餐。
服务三：增值业务可自主退订 用户更省心
记者了解到，“0000”统一查询退订和扣费主动提醒业务是
天津移动首先提出的两大安全服务举措。客户发送短信“0000”至10086，即可快速查询、退订当前所订购的包月类增值业务。订购首次扣费前，还会收到10086扣费提醒短信。如有疑义，可回复短信直接退订。
天津电信用户通过发送短信“0000”到“10001”、登录网厅/掌厅、拨打10000客服热线等多种渠道，同样可以免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法，实现自主订退。
