为适应3G移动互联网时代的客户营销及服务工作要求,搭建新型网络销售服务平台和客户交互式管理沟通平台,构建自助、互助、帮助的服务体系,实现3G移动互联网时代的服务领先,云南电信昆明分公司近日成立了昆明10000互联网服务运营项目领导小组,启动微博、QQ客服、门户网站等为主要形式的服务项目。8月,昆明10000号微博“微播栏目”正式与电信用户见面。
10000号微博的名称为“中国电信10000号”,微博地址http://weibo.com/km10000,为了让微博有一个深入人心的形象,昆明分公司特别为“中国电信昆明10000号”微博设计了吉祥物,一只以电信蓝和橙为主色调的“天翼牛”。
10000号微博“微播栏目”涵盖了生活、娱乐、美食等时下大家关注的内容和资讯,同时借用广播分版块分栏目的形式进行时段运作,每天,新闻早知道、音乐汇、应用达人、五谷丰登、3Dimax、美食诱惑、导航坐标、品味人生栏目与用户分享3G互联网时代的无穷乐趣,并实时发布电信业务广告,逐步实现挖掘用户需求向引导用户需求的作用,向综合信息服务提供商的目标靠近。昆明10000号微博开通了QQ客服4002810000,截止8月10日,10000号微博拥有粉丝1531,发布消息1311,成功办理电信业务,并帮助用户解决各项电信业务疑问。
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