联通开通116114寻亲热线和信息查询服务

   据记者了解，温州动车追尾脱轨事故发生后，中国联通(微博)浙江分公司信息导航中心在7月23日早上5点开始省市联动，组织布置语音及微博寻亲工作。中国联通温州分公司积极与当地官方媒体温州网、浙江交通之声等媒体联络，迅速建立起立体信息发布平台，当晚就开通了116114寻亲热线和信息查询服务。相关内容在24小时内被新浪网、通信产业报、中国联通等各大媒体和省市联通转发近2100次。
   同时福建联通迅速启动应急预案，第一时间开通了116114寻亲热线，并通过@沃爱海西、@福建联通等官方微博116114同步发布寻亲信息。据联通方面透露，截止25日上午，福建联通116114累计接受电话咨询1017起，受理寻亲信息68件，热线接通率保持在95%以上。联通客服人员实时在线，24小时不间断与新浪、新闻频道、浙江联通116114、福建身边事等不同媒体建立了实时联系和信息交换机制。
   “我们通过116114寻亲热线和官方微博两个渠道，能够保证及时公布受伤人员名单公布、寻亲信息、温州当地医院指南、事件最新进展等及时信息。”联通相关负责人介绍。
   “温州动车发生追尾脱轨事故，引起社会各界的广泛关注，事故也牵动着每个联通人的心。联通通过自有的116114信息导航业务提供寻亲服务，希望通过这种服务尽量帮助遇难者及其家属早日找到失散的家人。”联通相关人士表示。
   事故无情，人有情。中国联通及时对此次事故提供了应急服务，进一步体现了其用户至上、服务为先、以人为本、简洁高效的服务理念和社会责任感。