心级服务 线上体验--苏州移动开展“总经理接待日”直播活动

近日，苏州移动开展2021年第一季度“总经理接待日”直播活动，副总经理王利民作为“首席服务官”，通过镜头带领线上客户参观苏州移动5G体验中心、科普5G知识、讲解5G行业应用，并解答客户广泛关注的热点问题，为客户带来一场“线上零距离”的服务体验活动。

王利民副总经理介绍，苏州移动5G体验中心是中国移动5G 工业互联网示范中心以及苏州信息化建设合作的重要交流平台，体验中心以5G网络能力为引领，围绕5G AICDE（人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算）核心能力，依托全厅一键控制体验环境、体验设备、体验终端以及虚拟数字人的智能讲解互动，展示了苏州移动在智慧娱乐、智慧教育、人工智能、智慧医疗、智慧金融、工业互联网、物联网、智慧交通、智慧旅游、智能家庭等方面的智能应用，详细介绍了苏州移动5G发展现状与前景，向社会提供5G应用线上服务与线下体验相融合的特色体验服务，是苏州市范围内具有影响力的信息化产品体验中心。2020年，苏州移动5G体验中心入选“江苏省首批信息消费体验中心”名单，并获评“江苏省首批特色类信息消费体验中心”。

广大客户通过网络直播参与“总经理接待日”活动，不受时间空间限制，享受面对面的心级服务体验，直播吸引近万人观看，留言点赞近20万条。苏州移动将持续践行“客户为根，服务为本”的服务理念，继续开展“优质服务体验季”系列活动，畅通客户沟通渠道，了解客户真实感受，以优质产品和心级服务回馈广大用户。