湛江移动创新实现“电子双屏”与实名登记融合 全力打造绿色经营理念

近日，广东移动湛江分公司（以下简称湛江移动）实现“电子双屏”与实名制设备创新融合。该创新版“电子双屏”技术在各网点正式启动上线，不仅大大方便客户业务登记办理，提升客户服务感知，同时也体现了公司无纸化办公的绿色运营理念。

“营业厅双屏显示和电子签名系统”简称“电子双屏”。其中“双屏”是指客户手写屏和操作员电脑屏，即利用信息化技术，实现业务受理单据与客户签名的电子化，并通过与文档影像管理系统的连接，进一步实现单据存档的电子化，从而实现业务受理的全程无纸化。

据悉，早在2013年11月，湛江移动就在省公司统一部署下，曾在本地选取部分服务厅开展“电子双屏”系统试点运行，其试点运营不仅颠覆了传统的办公模式，办公效率快速提高，也真正实现“降本增效”。

近年来，针对国家对通信行业用户手机电话实名制登记工作要求，为提升客户登记便捷性，提升服务效率，湛江移动在省公司原“电子双屏”项目框架下，开展了基于互联网实名要求下快捷核验技术攻关，创新地搭建了全景身份证信息视图系统，实现了实名登记数据从获取、备档到与双屏系统电子工单信息整合，成功实现了“电子双屏”与实名制设备有效融合，从而达到用户在实名登记办理过程中，省略额外身份信息扫描环节，操作更高效便捷，并保障了用户信息的真实性。

据了解，目前全市每月平均工单量已高达25万笔，其月均产生的各类纸质工单数高达50万张，给公司带来了巨大的人工、资源、仓储等运营压力，而实名登记客户办理量也是数以十万计，“电子双屏”项目落地并与实名登记融合电子化办理，无疑将大大简化办理程序，提升一线办理效率，为客户带来便捷服务同时，也减少纸张浪费、节约能源，符合绿色环保经营理念趋势。

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