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广东移动“移动快修”开启手机售后O2O

作者:王蓉
近日,广东移动率先推出手机售后维修O2O模式,上线了“移动快修”服务,成为全国首家推出手机售后维修O2O模式的运营商。在线下单、线下服务的“移动快修”服务开创了运营商手机售后服务的新时代。

广东移动该项目的负责人介绍,与传统的手机售后维修服务相比,首先,“移动快修”的服务模式比较简单,用户可以在广东移动10086手机客户端、广州移动官方微信平台上下单,下单后“移动快修”服务人员将上门取手机,待修好后邮寄给客户。其次是维修速度更快,一般情况下,用户从下单到收到修好的手机不会超过48小时,这大大缩短了用户的维修等待时间。再次,维修费用也更低,“移动快修”服务不会向用户收取上门取手机和物流快递的费用。此外,若手机在保修期内,“移动快修”可提供免费维修,若已超出保修期,“移动快修”会在线上给出检测报告和维修价格,征得用户同意后再进行维修。由于广东移动与各大手机厂商有多年的合作,手机终端配件也能保证是正品并且价格较低。

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