中国移动4G业务多渠道快速办理

         在4G“三足鼎立”时代，移动4G业务抢先一步，可立即办理。笔者实地走访的深圳移动几处营业厅中，都是人群熙攘，业务繁忙。在移动景田营业厅，仅在笔者停留的一个小时内，就有12位用户前来咨询4G手机业务。其中半数以上现场办理换卡开套餐等业务。
据深圳移动工作人员介绍，移动营业厅设有4G专席，市民还可拨打10086热线接通4G专席，快速开通或更改4G业务，查询4G业务和网络覆盖、购买4G终端则可通过广东移动门户网站操作，可享受免费送货上门服务。目前每日现场办理4G业务的用户数量呈稳步上升的趋势。
“   4G时代，我们努力为市民提供更高规格的服务。”深圳移动相关负责人谈到，目前对4G服务做了全流程规划，保证购买、使用、售后等一系列环节顺畅，服务员都接受了4G业务服务流程培训，同时已经建立周密的终端售后、投诉反馈机制，力求快速解决服务问题。
笔者采访发现，现在移动用户动动手指就可以获取移动业务信息、优惠信息等资讯，服务也可以通过新浪官方微博、微信营业厅、支付宝公众账号（搜索“广东移动10086”）等多种移动互联网方式获取。
此外，深圳移动在全市共有逾100家沟通100营业厅、约1400家指定专营店可为用户办理业务提供服务，线下服务渠道网点也更多更密。

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