运营商宣布即将推出RCS(富通信套件)产品

         运营商原先的特点是封闭、缺乏创新原动力、资源范围广而纵向专业性不足，但同时它也具备了稳定可靠、综合资源整合能力强等优势，并且拥有端到端能力。因此，面对OTT的威胁，运营商通过RCS服务寻找出路成为一种主流选择。

    “360”：封闭思路下的失败产物

      类似的还有沃达丰在2009年～2011年推出的“360”（2011年10月停止提供服务）。沃达丰在“360”产品中展示出了它与互联网企业合作开拓市场的设计模式，这种思路方案深度集成了Facebook应用，客户能够通过短消息实现在Facebook平台上的操作，例如发送或更新信息、发表评论、搜索或新增好友等。Facebook平台上的推送功能如新增帖子、朋友请求或者标记照片等也能够通过沃达丰的网络推送给“360”的客户。值得一提的是，沃达丰并不是简单地将Facebook集成到平台中，而是进一步将合作中所获得的“社区”资源与“360”平台的实时关联号码簿、整合联系人、位置定位、搜索新型应用等多种功能进行整合与集成。

       沃达丰推出“360”，主要考虑到和互联网企业联合提供服务是一种“拓展新市场”而非“与互联网企业分享已有市场”的行为。与此同时，两个领域的融合会带来不同于电信运营商传统业务范围的增量市场，例如媒体、专业化内容等。然而在产品定位中，沃达丰期望的角色是主角，即运营商在传统运营中常常提到的“掌控价值链”，它曾形象地称自己是派对的组织者，希望借此吸引各类应用开发者和用户参与其中。

       应着眼未来而非纠结当下

       面临OTT带来的威胁，德国电信总裁Rene Obermann曾经表示：“我们当然不想成为哑管道供应商，也许我们不能控制整个网络，但我们有端到端的服务质量。”他还说道：“以前我们从未曾真正地以用户为中心，但近几年来这一情况彻底改变，未来还有很长的路要走，我们要让用户感觉到任何事情都很简便。”当时他针对OTT寻找的突破口是端到端的服务质量和用户体验的改善，这似乎还是在用通信思维分析OTT产品。

随着OTT应用的出现和发展，运营商市场的外延已经发生了巨大变化，包括客户使用方式、解决的问题、价值体验都出现了革命性变化。正如短信满足了用户及时快速略显含蓄的通信需求，但随着社交信息的发展，用户希望能够在一些沟通环境下实现点对多点、形式更为多样（包括文本、图片、视频等）、更为直接的沟通方式。这样一来，原有的市场就得到了极大的丰富和提升，市场价值相应也得到了提高。所以实际上整个市场的发展已经进入到了第二个阶段。

作为参与者之一的运营商，同样具备独特的优势去在新出现的商业机会中找好定位、集中资源突破，从而争取在第三阶段到来之前抢占到较好的“战略要地”。也就是说，将这场竞争不单纯看成是对既有利润的“保卫战”，而是对未来发展机会的“争夺战”。作为针对OTT的RCS，更需要有这样的理解和定位。

综上所述，运营商如果依然将产品定位为整合工具，并坚持以“掌控价值链”的思路去设计产品，那么其解决方案会存在类似“360”面临的风险。如果不是简单地从传统互联网企业那里去分割一个既定范围的市场，而是利用新技术、新商业模式去创建新的市场，就能充分发挥运营商稳定可靠、综合资源整合能力强的优势，在长远的市场竞争中取胜。
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