东莞移动实行全透明消费

   
    消费者权益意识的提高，也使得越来越多的消费者重视自身的消费清单明细。如果在消费过程中产生了隐性消费、强制消费等现象，都会使消费者对商家的印象大打折扣。

    为了更好地服务用户，为消费者提供透明消费、绿色消费、安全消费的服务，东莞移动在用户业务方面，一直将自身定位为“管家”角色，希望通过贴心的服务方式，为用户减少业务使用过程中产生的隐忧。

    对于手机用户最为关心的流量问题，东莞移动为用户提供初次使用流量提醒、套餐流量余量提醒、套餐流量阀值提醒等多个提醒服务。有用户认为：“根据他们每个月的这些短信提醒，我使用手机流量时，就可以做到心里有数了。”

    据了解，对于之前用户经常反映的由于手机病毒、操作失误等导致不知道自己已经订购了某项业务的情况，东莞移动也推出了扣费提醒服务。在用户订购包月类增值业务或点播增值业务后，东莞移动会在首次扣费前，通过短信发出扣费提醒，用户如果不愿意订购，可选择立即退费。

    对于新入网的用户，东莞移动会下发关怀提醒短信，告知用户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。用户手机如遇到欠费停机情况，在停机前也能收到短信提醒。