全国各大省会城市中，广州移动是用户数率先突破1000万大关的移动公司。
从1到1000万，这也正是
广州移动通信事业发展的缩影。1987年，
广州移动开通了中国第一部模拟移动电话；1995年，
广州移动又在全国最早推出了数字移动电话；1999年5月，
广州移动客户数突破100万；2000年6月，
广州移动的客户数一年之内翻番突破200万；2001年6月，
广州移动再次在一年内拿下100万，客户数突破300万。从0到100万，
广州移动经历了12个岁月，从100万到1000万，仅仅是6个春秋。
目前，广州地区拥有接近1400万人口，1000万意味着
广州移动的客户覆盖率已超过了71%。
据了解，
广州移动每年投入超过1亿元优化网络的无缝覆盖。现在，无论在地下停车场还是电梯，在高速公路还是边远农村，
广州移动都有深度网络覆盖。
根据不同用户群体的需求，
广州移动积极实施差异化发展战略，实施市场细分，打造了“
全球通”、“
动感地带”、“
神州行”、“大众卡”等四大品牌。
广州移动还根据不同客户的需求进行个性化业务的设计，为客户提供商务、生活、理财、资讯、娱乐等一系列丰富而多样化的业务，更为集团客户、行业客户提供行业信息化解决方案。目前，
广州移动已推出的彩信、WAP、彩铃等个性化增值业务超过1000种。
同时，
广州移动全力建设高品质的客户服务体系，打造了由1860呼叫中心、沟通100服务厅、GMCC网站、自助服务终端等组成的基础服务体系；建立了VIP客户3A服务、
全球通VIP俱乐部、高价值客户和集团客户经理等个性化增值服务体系。
