广东电信方面透露“如果用户坚持不升级到光纤网络，广东电信将会继续按照原来的资费提供服务，部分用户还可以申请免费提升速率”。此次宽带免费提速是有差别提速———加装电信业务翻倍提速；存量用户一次性缴费100～200元可提速；预存宽带费用可提速；老用户(家庭用户在网两年以上、企业用户在网一年以上)最长3个月的高带宽(12M-20M)免费体验等。
中国电信广东电信分公司方面还指出，受制于用户小区或楼内的硬件等问题，并非所有符合上述范围的用户都能实现宽带提速。据
广东电信透露，全省有家庭固话的用户中，大概只有60%-70%具备安装12M的宽带资格。
用户的硬件响应速度、访问境外服务器、市内或者楼内的网线老化都会影响速度，此外打开普通网页1M就足够，提速对打开普通网页的感受影响不大。
