原来修改GPRS套餐是需要输入服务密码的。但何先生表示，广州联通客服代表在未经他输入客服服务密码的情况下，擅自为他取消原来的GPRS套餐，之后又在申请了另外一个更昂贵的GPRS套餐，最后还告诉他套餐升级后“不能取消”。何先生发现了问题严重性，他向
广州联通客服专线表示抗议，最后
广州联通客服专线被迫承认错误，并赔偿何先生一年100M的免费GPRS流量。
“我知道不少联通用户都是低端用户，卡往往用几个月就丢弃，所以发现不了问题，又或者发现了只要问题不大，也懒得去管。”在采访中何先生叹息说，希望联通完善管理和系统，善待老用户，不要以为补偿了话费就算，“乱扣费即使补偿了，亦照样让人用得不心安。”
而另几位打电话来“爆料”的市民则表示，他们也遇上几次计费漏洞被多扣费的情况，但在营业厅质询时，一般得到的答复总是用户自己不小心，定制了某些信息服务。其中一位李先生表示，和很多用户一样，对上述解答其实都将信将疑，但一般如果金额不大，都不愿再去争辩，也就过去了，钱也就交了。
鉴于以上案例，
挑卡网全体员工提醒大家，注意自己的资费标准。
