西安无线上网卡客户端 使用说明

西安无线上网卡客户端安装过程
 
a) 插入安装光盘后未出现任何安装界面，导致安装无法执行下去；

a) 检查是否光驱打开自动播放，没有打开，则直接进入光驱双击autorun.exe执行安装；
b) 检查光盘是否损坏或者光驱读盘能力是否正常，将光盘所有文件拷贝到用户计算机的电脑，再次双击autorun.exe执行安装；
c) 如果无法拷贝，则需要给用户配备新的光盘或者提示用户从网上下载客户端。
b) 插入安装光盘后，在准备安装“无线宽带”客户端软件过程中，弹出安装失败提示；
   a) 重新启动计算机，并再次执行安装确认问题是否解决；
b) vista系统下，确认是否使用具有管理员身份的用户；
c) 确认用户临时目录是否有效，操作步骤为：开始->运行->输入cmd->命令窗口输入set tmp或set temp->拷贝输出的临时目录地址打开我的电脑在地址栏粘贴临时目录地址并回车，查找chinavnet目录是否存在并可以读写；
d) 确认临时目录所在的本地磁盘（常用的是C盘，查找方法参考上一条）是否有100M的可用空间，如果没有则需要删除部分文件，释放出需要的可用空间。
c) 在准备安装“无线宽带”客户端软件过程中，弹出“安装文件自校验失败”提示；
   a) 重新启动计算机，并再次执行安装确认问题是否解决；
b) 检查光盘是否损坏或者光驱读盘能力是否正常，将光盘所有文件拷贝到用户计算机的电脑，再次双击autorun.exe执行安装；
c) 如果无法拷贝，则需要给用户配备新的光盘或者提示用户从网上下载客户端。
d) 安装完成之后，提示用户驱动安装失败；
   a) 插入安装光盘，重现执行安装程序，并选择只安装驱动进行安装；
b) 在电脑已联网状态下开启已安装的客户端软件，通过客户端软件中所提供的功能（设置/数据卡驱动程序管理 选项）下载最新的驱动安装程序再次进行安装。
e) 插入安装盘后弹出stMgr.exe应用程序错误；
   这是由于安装并启动了暴风影音时出现的问题，暴风影音自动去启动及读取光盘导致，并非由客户端引起的，直接关闭即可，不会影响客户端的正常安装。
f) 驱动安装没有提示失败，但通过设备管理器查看发现数据卡带叹号；
   可能是某些windows系统文件缺失引起的，插入安装光盘，选择仅更新驱动程序的方式，按照默认方式进行驱动更新流程，看是否需要插入windows光盘等提示，如需要则按照提示进行安装。
g) 如何通过查阅设备管理器检查数据卡是否安装正确；
   点击桌面“我的电脑”右键“管理”，显示如下界面：
查看“调制解调器”及“端口”是否有显示对应的设备名称。如设备显示有问号或感叹号或者没有相应设备的名称，则表示数据卡驱动没有正确安装，请插入安装光盘或通过客户端从网络上进行下载安装驱动。
客户端使用过程
 
a) 客户端适配的操作系统有哪些？
   客户端支持Windows2000、XP、Vista中文操作系统，其余操作系统暂时不支持。
b) 客户端启动不了，停在启动画面;
   这时可能计算机的数据卡相关的硬件资源已经无法访问，造成客户端启动过程中死锁，请重新启动计算机后再尝试。
c) 客户端启动时提示“客户端已经在运行”；
   如果点击确定之后能够正常出现客户端界面，则可能是点击过快引起的，不需要理会。如果不能够正常出现客户端界面，则可能是上一次客户端没有正常退出，请重新启动计算机后再尝试。
d) 客户端界面出现乱码；
   乱码通常是IE的不正确设置引起的，客户端会尝试修正设置，请重新启动客户端验证是否不会再出现乱码。
如仍然无法修复，请开启IE，点击工具栏中的“查看/编码”选择“自动选择”。
e) 我的计算机采用大字体，客户端界面显示不完全；
   由于客户端软件默认设置是常见字体的最优显示，请用户自行对客户端的显示大小进行调整，调整好了之后客户端关闭的时候会记录此位置信息，下次启动会自动在相同位置显示。所以，用户只需要调整一次即可，重新安装软件之后可能需要再次调整。
f) 天翼网络无法接入，且没有任何提示；
   这通常是计算机的某些硬件状态异常引起的，请尝试重新启动计算机。
 
g) 天翼网络有信号，但连接时提示正在打开端口，无法连接成功；
   这可能是某些硬件状态存在异常，请拔出硬件或者更换USB口重试，如果还是不行，请尝试重新启动计算机。

h) 当前存在ChinaNet热点或其他热点，但使用客户端无法进行无线连接；
   请确认当前所使用的电脑是否是配置有符合802.11b/g标准功能模块或设备的笔记本或者具备相应无线网卡的机器。
（1）用户开通无线宽带业务。
（2）用户没有欠费停机。
（3）正确安装并启动客户端软件。
（4）客户端软件上配置了无线宽带（WLAN）接入帐号（如果事先没有配置，连接过程中将提示用户设置）。
（5）用户打开了PC上的无线接入设备。
（6）环境中具有以“ChinaNet”为名的无线网络信号。
i) 在“通话”活页里拨打拨打电话，马上提示通话结束；
   请确认是否在“设置/个性化设置/呼叫设置”选项中设置了呼叫限制。