据信息产业部最新统计数据显示，截至今年10月，小灵通用户数达到8521.8万户，在固定电话用户中所占的比例从2004年底的20.9%上升到24.4%。数字最具说服力，它真实地说明小灵通的发展速度，向世人证明了小灵通的不凡实力，而推动小灵通发展的头号功臣则是增值业务。
近期，小灵通用户已经深深感受到增值业务的魅力，灵通短信、七彩铃音、机卡分离、QBOX(灵通无绳)、
一号通等业务，这些都极大地丰富了小灵通的应用，满足了用户多层次的需求，正是提升了业务对小灵通用户的“黏性”，才使小灵通用户在今年前十个月的发展中新增2034.4万户，占新增固定电话用户的55.2%。
贴心百姓成强势通信品牌
小灵通的学名为无线市话，从这一名称我们不难理解小灵通的最初使命，即固话的延伸和补充，但凭借其物美价廉的优势深受广大市民用户欢迎，已不再局限于“延伸与和补充”的范围，俨然成为固网发展的一支重要力量。
小灵通的绿色环保是其一直深受欢迎的重要因素之一，尤其是老人年、小孩、孕妇等人群更是小灵通的忠实用户。有数据显示，全国1.7亿左右的中小学生和众多老年人需要更环保更健康的通讯工具，而且小灵通的技术非常适合开展定位服务，适宜服务于对安全性和环保要求比较高的特殊群体，因此小灵通的发展前景依然广阔。
按照小灵通今年的发展势头，有专家估计到今年年底或者明年年初，全国小灵通用户有望超过1亿户。而在9月中旬，小灵通用户超过8400万之时，小灵通用户就超过
中国联通C网的用户规模，成为除GSM网络外中国的无线公共网络。
增值业务丰富沟通更方便
如此庞大的小灵通用户群，是固网运营商“保存量、激增量”的重要环节，也是运营商开拓创新的重大商机，因此必须开发更多有竞争力的增值业务，才能真正树立起竞争力。固网运营商要突破传统，在语音业务的基础上为用户提供更多的数据业务。
在小灵通的增值业务中，近期最热的增值业务就是灵通无绳(QBOX)，它的出现使任何人不再因为出外而遗漏家里或者办公室的重要电话。QBOX是小灵通和固定电话整合的全新业务，才推出不久就在市场竞争中显示出强大的生命力。这一增值业务的出现，充分地盘活了现有的网络资源，在丰富固话终端的基础上创新增值业务，有效地提升小灵通的使用价值。
据悉，QBOX已在呼和浩特、西安、上海、温州、漳州、佛山、惠州等多个城市开始商用。到十月底，上海电信“灵通无绳”两个月已发展用户逾6000户。这足以说明增值业务对小灵通用户的“黏性”，增值业务的魅力就在于丰富用户的选择权、满足用户的消费需求。
而今年5月，小灵通逐步推进机卡分离的进程，从机卡一体到机卡分离，小灵通的发展向前迈进了一大步。机卡分离后，小灵通不仅丰富了用户的终端选择权以及用户选择的多样性和灵活性，而且也为小灵通增值业务的开拓提供了便利。
由于实现小灵通与手机短信互通，小灵通所能提供的业务已从单纯的电话话音发展到多种移动数据业务，包括短消息、上网浏览、移动定位、移动电子邮件、移动下载、视频等。此外。七彩铃音的推出，使得许多用户在选择无线通信服务的时候有了更多偏向小灵通的理由。
中国电信集团公布的2005年中期业绩财报就很能说明问题，
中国电信增值业务发展令人欣喜，增值业务实现业务收入人民币46.01亿元，同比增长56.0%，而且这一业绩增长离不开与小灵通关系密切的小灵通增值业务的出色表现，灵通短信、七彩铃音等新兴增值业务功不可没。随着小灵通机卡分离、国际短信、QBOX等新增值业务的大力发展，小灵通的功能更趋完善。
不断创新拓展内涵
通过网络结构、业务结构的调整，小灵通不仅仅提供单纯语音的连接功能，而且还能为通信双方提供点对点的信息传输，从语音传输到数据传输。
目前，用户消费层次的多样性，网络技术的多样性，决定了小灵通在提供最基本通话功能的基础上能具备更多的应用功能，尤其是在手机资费基本“探底”的情况下，小灵通只有开发出更多“人无我有”的新应用才能培育绝对的吸引力。
用户的多样化需求，电信业市场需求层次众多，决定了小灵通仍然有相当大的发展空间。有专家认为，即使在3G牌照发放后，小灵通还会以其不同的市场定位与3G业务共存很长一段时间。
由此可见，小灵通的生命力在于创新的能力，不断开发新业务，将触角延伸到用户信息应用的整个流程中，为用户提供一体化的信息服务解决方案，小灵通才能在竞争中站稳脚跟。
