为保证天翼业务的顺利发展，
中国电信在品牌建设、网络改进、终端定制、架构调整、业务组合、资费设计、营销支撑诸多方面制定了一系列的发展策略：
易观国际（Analysys International）研究显示，就目前而言，个人用户是
中国电信天翼业务竞争重点，作为一个新进入者，在个人用户移动业务方面电信目前只有5%的移动市场份额，而
中国移动已拥有4.3亿移动用户数。结合对个人用户市场消费特点和国内电信运营商竞争现状研究，易观国际（Analysys International）发现，
中国电信在拓展用户过程中存在以下几点困难和挑战：
● 终端障碍：目前的绝大部分终端用户不支持CDMA网络，双卡双待终端更是较少一部分，成为
中国电信推广天翼业务一大障碍。
● 品牌定位：天翼业务以移动互联网化为核心，宣传时直接定位于中高端，但市场中高端用户只是金字塔上层较小一部分，不仅用户规模受到一定限制，而且拓展成本较大。
● 支撑资源：中移动从做个人用户起家，其营销渠道和服务运营支撑体系已经比较成熟和完善，而中电信的运营支撑体系主要面向家庭和政企客户，在用户特征和规模方面均存在较大差异。
● 政策因素：工业和信息化部的政策不明确，内置了WI-FI模块的手机无法上市推广或功能无法完全使，成为发挥天翼优势的又一瓶颈。
研究定义
天翼，英文名称“e surfing”，是
中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。电信天翼品牌意在脱离传统以话音为核心的移动业务方式，为个人用户打造高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用体验品牌，限度将互联网冲浪快乐体验在C网手机上重现，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。其本质涵义是围绕用户应用的一体化移动服务解决方案。
