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用户携号转网被拒,陕西省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。

作者:李桂梅

用户携号转网被拒,陕西省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。 

前段时间在西安市,曹先生携号转网被拒绝,并且协议被延长18年:注销也不行,是西安移动自行将用户的协议期限调整为20年,以此剔除向用户收取违约金并且限制其携号转网。陕西省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。事情结果出来,群众拍手叫好。   

据报道,此次事件是因靓号而起。西安的曹先生在2018年时花费800元办理了一张吉祥号卡,当时营业员称协议期是2年。但今年8月,曹先生办理携号转网时,却被告知有未解除协议,无法办理。更重要的是,该协议还被运营商延长到2038年,而且无法注销该卡号,否则需要用户支付违约金。 

靓号转网卡壳的事,已经不是媒体第一次报道。如去年,山西太原的杨先生在办理“携号转网”服务时就被告知,自己的手机号码存在有效期20年的靓号协议,要转出的话需要缴纳违约金1.8万余元;甚至,还有个别消费者在办理转网时被突然告知自己的手机号是“靓号”而不能转网的奇葩现象。 

自2019年开始,携号转网全国推广,但是携号转网用户受阻的事情屡见不鲜。三大运营商为了限制客户转出也是出浑身解数。在竞争激烈的环境下, 运营商都想留住自己的客户,但是需要客户主动选择,而不是强制客户从而侵犯消费者的合法权益。

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