近来，河南联通采取多项措施开展网络质量提升活动，重点解决高速公路网络覆盖、移动网络单通、串话、掉话以及宽带网速慢、掉线等问题，全面提升
河南联通网络质量。
河南联通按照建设运维一体化管理要求，首先从网络规划、工程建设和网络优化三个重要环节着手，对全省高速公路、重要铁路等主要交通线，开展了基于切换链的专项优化工作。截至目前，
河南联通已完成全省4860公里高速公路的专项优化工作，共调整 G网天线1554面，调整W网天线473面，优化频率29个。通过此次专项优化，全省20条高速公路G网覆盖和质量得到大幅提升，与2009年同期相比，G网覆盖率提升13.4%，质量提升10%。通过网络优化，
河南联通WCDMA网络覆盖率提升8.7%，质量提升5.69%，全面提升了
河南联通交通干线网络质量。
从9月底到年底，
河南联通将在全省范围内开展“深化双畅工程，持续提升网络质量”百日竞赛活动，持续提升移动、宽带网络质量，树立
河南联通良好的网络口碑。
河南联通根据网络质量投诉情况将分公司进行ABC分级(对应优中差)管理，针对各级别设置不同的网络质量竞赛改善目标值，细化考核指标。同时综合前后台各部门的信息，确定各分公司网络质量重点投诉区域，实行名单制管理，进行挂牌督办，并组织专家进行网络质量问题专题分析、攻关、跟踪和限时整改。
河南联通要求各市分公司分别设置宽带及移动网络的7×24小时反馈热线电话，每个员工发现网络质量问题均有责任和义务进行投诉；同时，各分公司建立内部投诉问题解决落实情况的跟踪和考核机制，保证流程的闭环管理。
