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郑州联通将社区服务进行到底

作者:史建军
家里电脑闹罢工,“电脑盲”鼓捣半天,不知道是电脑中毒,还是网线出了问题,查找不出原因,谁能帮忙“把把脉”?

  手机出了小故障,工作忙得分不开身,没有时间去维修,看着手机的小毛病,心里直犯堵,谁能帮忙“解解堵”?

  郑州联通“服务进社区”活动可以帮你搞定这些问题。

  今后,只要你在社区见到联通的橙色帐篷和穿着橙色上衣的联通服务人员,这些闹心的问题就可以迎刃而解。

  修完电脑还帮你给电脑

  “洗个澡”

  8月28日下午,郑州联通“服务进社区•服务零距离”的大型演出活动,在升龙国际中心A区广场热热闹闹进行着。

  现场气氛热烈,演员在台上精湛的演出吸引了小区数百名居民的关注。

  台下聚集的这些居民不仅有大批在欣赏节目,还有近百人在咨询联通业务。

  活动现场设有四个活动区——“联通支援”、“宽带专家”、“业务办理”、“3G体验”,每个展棚都被升龙国际中心的居民挤得满满当当。

  “小老弟,去我家看看吧,我家电脑上不了网,儿子急着玩游戏。”王女士在“宽带专家”展台前皱着眉头。

  “您别着急,我去帮您看看。”负责联通宽带业务的小张挎起工具包,跟随王女士来到了她的家里。

  小张用2分钟时间就找到了上不了网的症结所在。“您的IP地址弄错了,我帮您改正过来,现在您再上网试试。”

  “您能不能帮我清洗下电脑,孩子小,把电脑搞得很脏。我自己清洗得又不够专业。”王女士询问工作人员,有些不好意思。

  “当然可以。”小张答应得非常爽快。

  “洗过澡”的电脑不仅干净光亮,噪音也小了不少,以前烫手的机箱也不那么热了,王女士连说“谢谢”。

  20分钟办理7个,“亲情1+”业务受家庭热捧

  “在上一季度融合业务进社区,受到了市民的热烈欢迎,活动效果非常好。本着‘客户的事情是的事情’的服务理念,我们这次又开始新一轮的进社区活动。”郑州联通市场部相关负责人说,把最贴心的服务送上门,把优惠的业务送到家,零距离接近服务客户,让居民足不出户享受到联通的便捷优势。

  在业务展台,工作人员正在忙碌地帮客户填写单子,桌上已经有不少已经受理过的业务单。

  “来咨询办理业务的居民真不少,刚才的20分钟里,就办理了7个亲情1+的套餐客户。” 在接受采访时,业务办理展台的小吴已经满头是汗。

  看到“亲情1+”的宣传页,明先生对这个共享套餐产生了浓厚的兴趣。“‘一人付费全家共享,固话手机一个价,全家还互打免费’,这样的好业务, 我一定得办一个。”

  郑州联通市场部负责人介绍,联通推出的“亲情1+”共享套餐,满足了客户对移动电话、固定电话、宽带业务的综合需求,而且价格实惠,受到普遍欢迎。推出的多种组合套餐,可以让用户自由选择。

  “每一次进社区活动,‘亲情1+’都是我们受理的业务。”负责社区行的一位联通工作人员说。

  每周都有联通服务进社区

  门口服务零距离

  “之前一直用网通的宽带,毕竟是多年的老品牌,值得信赖。搬到这儿后一直没有联网,前一段看到广告上说联通和网通融合了,我正准备去联通营业厅办理宽带呢,没想到现在联通把营业厅搬到家门口了,真方便。”刚刚入住升龙国际中心的张阿姨说。

  在活动现场,3G上网体验也成为居民热议的话题。不少居民在现场体验了联通3G的高速网络,手机上网,无线网卡等,感叹于联通的高速网络和多品牌的手机终端。

  据郑州联通市场部负责人介绍,为了让用户更方便接触联通,以后每天下午5点到7点半,联通的进社区服务组都会在各大小区内继续为居民提供服务。
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