太原市铁路机械学校的小陈选用的是移动动感地带25元的套餐，包含406条短信、30M流量，但语音通话资费却高达每分钟0.29元。这是他在反复比较后选出的一档最适合他的套餐，但他并不满意，他希望运营商能推出“自助餐”在他使用的套餐基础上叠加一种语音包，但运营商并没有这项资费。采访中，很多用户都认为自己的套餐不合理，存在“吃不饱”或“吃不了”的情况。
2G时代，套餐是每一个手机用户的必然选择；然而，在发展多年之后，数量庞大的套餐已经不能适应人们多元化的通信需求。在3G时代，更多的用户需要基于互联网的数据业务、应用服务，而以打电话、发信息为主的套餐更显得不合时宜。
6月22日，太原市民谢先生讲，他使用手机主要用来通话，但现在运营商推出的套餐多数都包含短信、流量，单纯的通话套餐很少。“我选择的是38元的
神州行畅聊卡，加上来电显示费一个月基本资费是44元，但套餐内本地主叫220分钟不够用，包含的短信则几乎不用。我希望能花十元钱买个200分钟的语音通话包叠加在自己的套餐内，或者用短信来置换语音通话。”
采访中，很多用户都认为自己的套餐不合理，有的人语音通话不够，有的人则用不完；有的人短信不够用，有的人则用不了；有的人流量不够用，有的人则用不完。他们希望用自己用不完的部分置换不够用的部分，但目前并没有此类业务。
对于有人“吃不饱”、有人“吃不了”的通信套餐，运营商也有关注。记者在山西移动、山西联通、山西电信的相关宣传中发现，企业都针对此类情况推出了相关语音包、短信包、流量包，但限制较多，用户选择权较小。以移动用户为例，
动感地带、
神州行、
全球通这三个业务可以叠加短信数据包，但语音包不可叠加。
全球通用户可以叠加语音包，但必须使用指定套餐且资费较高。
目前，运营商在尝试推出带有“自助”性质的套餐，但往往设置较高的门槛，尤其是在语音通话领域，门槛更高。这说明运营商已经意识到“自助餐”是以后发展的趋势，但依然不愿意在语音领域让利用户。我省通信业一位专业人士讲，3G时代或以后的4G时代，基于互联网的个人通信必然大行其道，语音通话占用户通信支出的比例必然会下降，这要求运营商必须改变2G时代基于语音的套餐模式，向“自助餐”转变。
