铁路启用全国客服统一号码12306 查询外地加区号

    铁路部门已全面启用12306全国铁路客服统一号码，市民在郑州或者外地都可以拨打这个电话咨询，拨打前需加当地区号。

　　据了解，12306是铁道部全国统一公益服务电话号码，提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。主要服务功能包括：通过自助语音和人工在线两种方式，受理旅客对列车时刻、票价、车票余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询；受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。

　　我市旅客拨打“0371-12306”即可查询三大火车站车票、列车正晚点等相关信息。