河南移动发布国际、港澳台漫游新资费

    河南移动正式对外推出十项“主动服务”举措和国际、港澳台漫游新资费。业内专家评价说，河南移动此举不仅是进一步改进电信服务质量的重要举措，更是便民利民的服务创新，服务民生的具体实践。 

　　这十项主动服务举措涵盖提醒、资费、窗口服务、信息安全等内容，主要包括，“敏感操作，主动提醒”、“开户入网，主动提醒”、“业务扣费，主动提醒”、“停机欠费，主动提醒”、“数据流量，主动提醒”、“手机病毒，主动预警”、“账单清晰，主动规划”、“0000查询，主动退订”、“一站式购机，主动服务”、“掌厅网厅，便捷主动”。 

　　据介绍，河南移动今年推出的这十项举措突出“主动”两字，将在群众消费过程中主动提供相关服务。其中在营业厅服务方面，通过2012年的持续升级，消费者在营业厅可以享受手机导购、手机应用推荐、手机软件安装等一站式主动贴心服务；在便捷服务方面，河南移动通过不断完善电子渠道功能，使越来越多的消费者可以通过“网上营业厅”、“掌上营业厅”办理业务，享受更丰富、更便捷的移动通信服务；在资费透明方面，当客户的数据流量快超标时，河南移动会主动下发短信，提醒客户，避免出现超流量情况；在信息安全方面，当客户的通话详单、位置等敏感信息被查询时，河南移动将主动向客户发送提醒或确认短信，确保客户的知情权。当天，河南移动还推出了国际漫游资费标准，从2月1日起，中国移动将180个国家或地区划分到了“1元区、2元区、3元区”3个资费区，将国际漫游资费大幅降低至0.99元/分钟、1.99元/分钟和2.99元/分钟。 

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