郑州电信“开通上网送流量”宣传或属忽悠客户

人民论坛网河南频道7月29日讯 “10元包200M本地流量再送500M”这是中国电信郑州分公司的广告宣传，很多市民看到该优惠信息，纷纷去营业厅或通过客服10000办理此项业务。然而，郑州的张小磊(经要求为化名)在7月1日申请办理此项业务后，迟迟收不到所赠的500M流量，直到23日张小磊再次拨打客服电话催促时，客服竟然告知因系统问题，流量无法继续赠送。

6月25日左右，郑州的张小磊看到中国电信赠送流量的广告后，带着相关证件来到中国电信郑州京广路营业厅，告诉工作人员自己想办理“10元包200M本地流量再送500M”的业务。工作人员热情地接待了张小磊，并称不需要换套餐，不管什么套餐，只要开通流量包就可以上网，并善意的告诉张小磊现在已近月底，现在办理此业务不太划算，再过几天就是7月1日，你再来办理。如果你不想来营业厅，打客服电话也可以开通。

7月1日，张小磊拨打客服电话告诉工作人员，想开通“10元包200M本地流量再送500M”的业务，客服发给张小磊一个短信，并嘱咐按照短信操作就能开通。

张小磊按照短信提示操作后，收到回复短信，已成功开通10元包200M本地流量业务，可是没有收到赠送500M流量的回复信息。张小磊就打客服电话反映，没有收到赠送500M流量的信息。客服回答说再过几天就会收到，过几天再打回答是7月10日前送到，10号以后再打回答是，15日以前送。

7月23日张小磊再次拨打电信客服热线，客服代表竟然回复：“系统问题，无法再赠送客户流量。”

张小磊说：“当时营业厅和客服都承诺可以办理此项业务我才办理的，为什么现在就无法赠送了。”
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客服回答：“营业厅答应你的，你去找营业厅，客服答应你的你找客服，谁答应你，你找谁!”

张小磊说：“我现在已经开通了10元上网流量包，不能赠送为什么当时办理时不告知客户，一拖再拖，到现在又说不能赠送，这不是忽悠人吗?再不想用中国电信了。”

7月25日，记者就张小磊反映的问题致电中国电信客服电话，07892号接线员回答说“网上可以办理10元包200M本地流量，但不能赠送500M,想要赠送的话需要当地营业厅办理。针对反映的情况，我们会尽快调查向记者反馈。”截至记者发稿时，尚未收到中国电信的任何回复。
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