郑州联通自有营业厅试点互联网体验专区

在互联网体验专区可实现客户现场业务体验、业务办理、流量使用辅导、线上预约类客户的受理与交付、线下到线上的宣传引流、线上线下业务流程的贯通等功能。为完善客户服务，郑州联通加强了体验区驻厅人员的优选与各类业务培训，同时，针对网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等线上渠道较大的页面访问量，通过线上对产品、套餐、资费等信息的完善与丰富，增加线下引流入口，在线下针对网上访问客户进行二次营销，提高自有营业厅客户体验感知，提升营销成功率，加快业务发展。

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