联通流量包受用户青睐

号码网消息，为更好地释放用户流量需求，让用户畅享联通3G、4G网络带来的快速便捷，湖北联通咸宁分公司积极做好流量包产品推广工作。今年以来，咸宁联通流量包用户净增3.2万户，流量包产品受到用户青睐。

据悉，咸宁联通从如下五个方面做好流量包产品推荐工作。一是主动识别用户。对主动咨询流量、投诉流量费用偏高的用户，进一步弄清用户需求，根据用户消费习惯做好流量包产品的推荐工作，满足用户上网实际需要。二是大力推广手机电视业务。咸宁联通与第三方联合推出15元包15GB省内定向流量封顶包月业务，其中含有腾讯视频、PPTV、凤凰卫视三款产品，用户可任选其一。联通工作人员在现场推荐时，主动告知用户15GB流量大致可看多少视频，解决了用户不敢用流量的实际问题。三是以终端换购引导用户。用户使用智能终端后，流量用得相对较快，联通工作人员会主动告知用户订流量包的好处，在用户同意的前提下积极推荐合适的流量包。四是通过主动维系做好流量包推荐。咸宁联通借助大数据系统，每天对流量包超限或即将超限的用户进行提醒，推荐用户订购合适的流量包；同时，对流量包超限较多的用户，根据实际情况在续费时给予一定优惠，以适当的让利有效改善用户感知。五是以用户辅导为手段，确保流量消费透明。在用户订流量包时，联通工作人员会根据用户实际需求，帮用户下载所需要的软件，告知各类软件如何用最省流量，同时教会用户使用联通手机营业厅，让用户能实时掌握流量使用情况，合理进行消费。

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