6月9日，合肥市民陈先生向《中国产经新闻》记者反映，他新购置的酷派（以下“酷派”同“Coolpad”）5890型cdma2000/GSM数字移动电话机（产品标注支持GSM制式，宣传彩页表明支持GSM900/1800/1900MHz），在实际使用中不能支持
中国移动手机卡，也就是说不能使用GSM900/1800 MHz性能，涉嫌商业欺诈。对此，记者展开调查。
记者看到，合肥市场上，关于酷派5890型的宣传彩页上表明，该手机的网络模式CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。依据《合同法》第十五条规定，对于产品的广告宣传，视同合同的要约邀请。
“酷派手机网站”上也宣传酷派5890型的参数，支持网络模式为CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz；GSM900/1800/1900MHz。
在国家工业和信息化部“核发进网许可证的电信设备名录”中显示，设备名称cdma2000/GSM数字移动电话机，设备型号Coolpad 5890，支持cdma2000（Rev.A版本）/CDMA 1X/GSM（GPRS）制式，生产企业为宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司，进网许可证编号02-5643-130445，发证日期2013年01月31日，有效期至2016年01月31日。
那么，Coolpad5890型手机到底是否支持GSM900/1800/1900MHz网络制式呢？安徽省电子产品维修协会秘书长侯辉表示，目前，我国国内GSM频段制式主要是GSM900 MHz和GSM1800 MHz，不能仅凭消费者插入GSM卡无信号，就单纯地说不支持GSM900 MHz和GSM1800 MHz制式，需有权威机构的鉴定作定论。
6月9日，陈先生将他的扰码号为CPP4A111TT38C89的Coolpad 5890cdma2000/GSM数字移动电话机送到中国泰尔实验室鉴定中心合肥代理处，对“是否支持GSM卡”的情况进行产品技术鉴定。6月14日，陈先生取到了“鉴定报告”。
“鉴定报告”表示，该移动电话机可以使用
中国电信CDMA网络并正常通信；使用
中国移动GSM卡时，则无法搜索到
中国移动GSM网络；使用
中国电信国际卡时，可以搜索到
中国电信CDMA网络并正常进行通信；不能够使用GSM网络通信功能。
“鉴定报告”技术分析指出：“该样品移动电话机的外包装及移动电话机均有明示 cdma2000/GSM数字移动电话机 。按照国家电信设备进网许可审批制度规定，该移动电话机的设备名称为cdma2000/GSM数字移动电话机，应同时支持cdma2000、CDMA1X和GSM（GPRS）三种制式，在国内将CDMA或GSM用户卡安装在其中使用时，该机均应能正常工作。”
“鉴定报告”得出结论：“消费者所述现象存在，根据进网许可证表述功能范畴，该移动电话机安装GSM卡时无法正常使用，呈故障状态。”
6月15日下午，酷派客服电话2122接线员表示，Coolpad 5890cdma2000/GSM数字移动电话机不支持国内GSM网络，到国外才能使用GSM网络，对此，产品说明书上有交代。
“这是
中国电信定制的产品，本来支持国内GSM功能，被锁上了，具体由技术部门给你解释。”6月17日上午，酷派安徽区域经理邢总向《中国产经新闻》记者表示。
6月17日下午，自称酷派安徽售后负责人万经理给《中国产经新闻》记者打来电话表示，GSM在国外是可以使用的，在中国国内是运营商定制的产品，受运营商的限制，GSM国内网络被锁上了，如果消费者需要开通，可以为消费者打开。
“诚实信用是经营之本，诚实守信日益为公众所重视，为市场所呼唤。酷派存在商业期诈，性能不符合产品备案、标注和宣传规定，依法应当予以赔偿，给予行政处罚。《电信条例》第五十六条规定，电信设备生产企业必须保证获得进网许可的电信设备的质量稳定、可靠，不得降低产品质量和性能。《产品质量法》第二十六条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，具备产品应当具备的使用性能，符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以实物样品等方式表明的质量状况。《消费者权益保护法》规定，经营者以广告、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。消费者购买商品受到欺诈的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”安徽天霖律师事务所程林律师表示。
