最近有媒体消息透露,中国移动已在内部通报要在2013年适度下调利润指标。来自内部的声音称中国移动要妥善处理好当前业绩与长远发展的关系。
根据年报分析,中国移动2011年净利润1259亿元,同比增长仅5%;2012年收入为4086亿人民币,同比增长6.4%,净利润为933亿人民币,同比增长降至1.4%。2012年11月份,中国移动当月新增用户380.1万,不仅较10月份496万下降23%,而且创下7年来新增用户数新低。多年以来中国移动复制了大象快跑的奇迹,但这两年这头大象已经显示出了疲惫的迹象。当今,中国移动既要和运营商竞争,又要面对未来进入电信运营业的虚拟运营商的威胁,增长压力越来越大。目前电信运营商传统语音收入增长面临天花板。数据显示,截至2012年11月底,中国移动电话用户数达到11.04亿户,其中3G用户数2.2亿户,同时客户对于移动电话业务的价格弹性逐渐降低,通过价格促使消费者的语音收入提高已经不现实。而电信运营商的创新业务如物联网,云计算等也需要漫长的成长期。在这种情况下中国移动要再保持原有的发展速度已经难以完成。
如果要坚持不客观的利润指标,那么基层企业必然会为了完成指标而采取以成本换收入、压缩员工成本等短视做法。目前中国移动发展速度趋缓,基层和高层之间的信息传递链条变长,员工和干部间的收入差距逐渐扩大。这都是企业从创业期向成熟期转变的必然现象。
而如果保持高利润指标要求不放,必然会在加大员工的劳动强度同时不能保持同等的收入增幅,就会造成企业内部的凝聚力降低,高层和基层管理愿景脱节。比如在基层,对收入指标却越来越不切实际的抱怨和质疑就始终没有停过,“鞭打快牛”正在透支未来的发展动力。在高昂的KPI下,运营商不得不采用激进的手段发展业务加剧竞争,影响了行业生态,从而使社会对运营商形成了误解,不利于行业的和谐发展。
中国移动必须要对未来的前景项目进行大量的投资和进行大胆创新,而这些项目在短时间内难以创造效益,调低利润指标也是为未来积极布局,形成未来发展的动力。
中国移动率先调低利润指标,是正视目前员工和社会对运营商的呼声之举,相信这一积极效果将在未来得到呈现。
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