4月20日上午8：02四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米，震区大量基站中断，通信受阻。中国联通立即启动了应急预案，各方联动，对抗震救灾通信保障进行了积极有效的宣传报道。时过一周，我们对此次震灾通信救援的新闻报道进行总结，有以下几个特点：
一、反应迅速，消息发布及时，部署有条不紊。
地震发生后，联通迅速启动通信保障应急预案，把新闻宣传作为重要工作纳入其中。综合部作为新闻宣传工作的责任单位第一时间与集团网络公司运维部、四川省分公司和新闻媒体取得联系。建立了畅通的信息渠道。
20日上午，联通向媒体发出了第一条新闻稿，告知了灾区通信中断和紧急开展通信救援的情况。10:16分，联通利用官方微博@
中国联通向公众报告了联通在地震灾区的通信受损情况，随后，只要有更新的消息就第一时间发布。新闻报道涉及通信中断情况、抢修进展、调集资源情况、一线救灾纪实、通信服务情况等方方面面，全面宣传了通信人临危不惧、勇于担当的社会形象。
此外，联通与工信部、国资委等主管部门紧密联系，坚持每日及时准确的报送灾区通信保障新闻，为相关主管领导了解灾区通信情况提供了参考。
中国联通4·20抗震救灾新闻报道阶段性总结
二、积极联系社会媒体，协助其采访，扩大宣传的社会效果。
因为地震当天正值周末，许多记者在休息状态。联通第一时间建立微信群，将新闻稿件、现场图片在群里与记者分享，既起到了传递信息的作用，有便于沟通联络，最快掌握媒体的需求。多位记者表示联通的反应非常快。
集团公司主动联系央视等党政类媒体，为其采访提供便利。4月20日，接受央视记者采访，介绍抗震救灾的最新进展，当晚央视财经频道播出了相关报道。协助央视、光明日报、人民邮电报、搜狐网等记者进入灾区报道，为其提供交通、通信的支持。记者拍摄了大量生动感人的图片，采写了鲜活的报道，及时传递了通信行业的声音。4月25日，央视再次播出了四川联通抢先救灾的情况。此外，新华社、中新社、人民日报、中央人民广播电台、人民网、新浪网、搜狐网等主流媒体都陆续采用了我们发布的抗震新闻。
此外，四川联通也积极与媒体联系，发布新闻报道10多篇，刊载1000多次。
二、自媒体发挥强大作用，权威发布温暖人心
联通利用官方微博、公司官方网站及时发布救灾新闻报道，是这次新闻宣传的一大特色。4月20日雅安地震发生后，@
中国联通立即开始进行实时报道，建立了专门的话题#雅安地震 联通在行动#，截止到27日12:00，仅新浪微博就发布抗震救灾相关微博166条，被转
发 44790 次，评论 6605条，其中被国资委新闻中心官博@国资小新转载和使用38条。把权威的信息及时准确的发布出去，成为媒体的信息源。其中一条“
中国联通对漫游到雅安的客户将减免在救灾期间的国内通话费用，对雅安芦山、宝兴、天全用户的国内语音和短信免收通信费，我们已为雅安所有停机用户开通了通信服务，保证用户与亲友保持通信畅通。祝愿灾区人民平安!”的微博被转发2万多次，评论近1500次。很多社会名人也对此转发、评论，被通信人的无私大爱的情怀所感动。
组织了联通各级公司官博及品牌微博对重要信息进行同步转发，和发布本公司抗震救灾的消息，尤其是雅安联通和四川联通的微博都受到了媒体和各界人士的广泛关注和转发，成为了解灾情的重要渠道。此外，还组织了通信行业的舆论领袖及员工中粉丝过万的活跃博主对官博重要信息进行了转发和评论，使微博成为通信人互相鼓劲、互相支持的重要平台。联通集团门户网站也发布相关新闻20多条。
三、运营商相互支持、积极互动，营造行业和谐氛围
此次救灾报道，三家运营商在宣传口径上高度统一，突出行业形象，避免“某家率先抢通”的报道。企业间在微博上互动频繁，互相鼓劲。4月21日，联通官方微博发布了三家运营商集团领导到一线指挥调度的图片报道，被电信、移动微博及众多社会各界人士转发。引起了社会广泛好评。在社会上出现对运营商的偏颇的抱怨时，联通积
极与行业专家联系，组织了有力的回应，并及时在官博上维护了行业的形象。
人民日报刊载文章表示应及时、有序、高效的进行震后援助，交通与通信的畅通，对于确保救援效率至关重要。四川联通对雅安芦山、宝兴地区的语音和短信免收通信费。同时，发出提示，由于震区通话繁忙，建议尽可能利用短信、微博、微信联系。各类网络信息发布平台，也为此次地震救援提供了信息绿色通道，发挥出民众自组织的巨大能量。
国资委网站4月22日报道，自四川联通24小时10010寻亲热线开通以来，已成功帮助65个用户联系上自己的亲人。目前，10010客服热线已接受人工请求量53373通，接通率81%，灾情信息咨询及查询21071条，寻亲及报平安201条。寻亲服务热线还可为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务。
截至今天(4月27日上午10点)，各大媒体的相关报道及转载有3300余篇。
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