中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称“贵州移动”）坚持以科学发展观为统领，在服务社会、服务民生、服务“三农”中抢抓机遇、开拓创新，客户规模由成立之初的29万户发展到现在的2000多万户，增长80多倍；上缴税收累计超过50亿元；自2004年上市以来，业务收入以每年20.25%的速度增长。2011年所创造价值在全省当年国内生产总值中的比重达到2%以上，发挥了优质国有资产对宏观经济的推动作用。
贵州移动党组始终坚持“大党建”工作理念，积极探索企业党组织政治核心作用的实现形式，开展“四好”班子、“五好”党支部、“六先共产党员”创建活动，实行党建责任制，建立党建示范点，“把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干”，近两年来各基层党组织共发展新党员126名，培养入党积极分子500多名。党建工作为企业发展提供了有力的政治保证。
对于下一步的发展，贵州移动党组书记、董事长、总经理芈大伟表示：贵州移动将一如既往地坚持“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以关怀社会民生、关注民众福祉的高度社会责任感，用畅通的网络、优质的服务和不断创新的信息化应用，全力推动“数字贵州”建设和“两化融合”进程，力争“十二五”末期实现自然村移动通信网络覆盖率达到100％，为推进全省经济社会和谐发展，全面实现建设小康社会的目标作出更新更大贡献。
贵州移动这艘航船，伴随我国改革开放的大潮，乘着党的十八大的强劲东风，定会再接再厉，劈波斩浪，扬帆远航！
用心编织网络生命线
网络是通信企业的生命线。贵州移动为全省通信基础设施建设投资年均超过40亿元，持之以恒地推进网络建设，实现了包括新建小区、高层楼宇、电梯、地下停车场等城市热点和难点区域的网络无缝覆盖。
贵州地属西部高原山区，境内山高多隧道。贵州移动全面实施了高速公路及铁路沿线的无线网络覆盖建设，并运用创新技术多举措分场景进行隧道网络优化，降低切换频率，有效提升隧道网络连续覆盖能力。为加快厦蓉高速（贵州段）通信网络建设，贵州移动提出“共协调、共传输、共电源、共天馈”的“四共”原则，联合电信、联通对整个路段的隧道通信线路、电源设备等进行共建共享，贵州移动负责承担该路段黔东南黎平桂黔隧道至榕江乔果山隧道的通信网络建设，双向隧道总数共50个，总长64.74公里。在校园区域，贵州移动实施全方位的校园网络优化提升工程，对学生宿舍区、主教学楼、图书馆等重要区域进行地毯式测试，找出弱覆盖区，科学规划校园WLAN建设，使学生在校园内高速无线上网成为可能。
为给贵州农村地区打造一条高质量的信息高速通道，贵州移动累计投资数十亿元建设了一张覆盖全省所有行政村、94%以上自然村落的农村通信网络，并使 450个以上的行政村具备了宽带接入能力。今年，贵州移动进一步加大建设力度，将新增1350个自然村通电话、1150个行政村通宽带，重点对农村交通要道沿线、农林场矿区、水利设施等区域进行通信覆盖。到2012年年底，预计自然村通电话的覆盖率将达到94.9%，行政村宽带覆盖率达到55.7%，全省农民将充分享受到便捷、优惠的现代通信服务。除了搭建精品通信网络，贵州移动还通过“一乡一店”、“一村一人”、信息大篷车下乡等方式，将无处不在的通信服务和无所不能的业务应用送到千家万户。
2012年9月，贵州移动网络建设再传捷报，提前完成具有我国自主知识产权的TD-SCDMA五期工程建设，新建1441个基站已全部建成开通，目前全省TD网络已初具规模，实现了对全省所有市、州及县城城区的连续覆盖。同时，由我国主导的第四代国际先进通信标准TD-LTE也已在贵阳部分地区开展了试点建设。
信息化让民生更美好
信息通信技术的不断进步及信息化手段的日益丰富，最终必须有效应用到社会发展中，真正走进各行各业、造福千家万户，为当地经济社会发展贡献力量。为此，贵州移动一直致力于高起点推进信息化，不断提升信息化服务水平。
在服务企业发展方面，结合无处不在的移动通信网络，贵州移动通过移动OA、手机邮箱、无线网站等信息化解决方案，将行业信息化应用延伸到手机终端，提升企业的生产效益和管理水平。“茶信通”、“供电通”、“煤矿监测管理”、“掌上工程管理快车道”等行业信息化解决方案收效良好。政务方面，贵州移动充分发挥无线网络和产品优势，努力打造“协同审批、上下联动、立体服务、全程监督”的运行和管理模式，用信息化提升政府执政水平和办公效能，为省通信管理局、省卫生厅、省水利厅、省检察院、省体育局等提供了电子化办公系统，成为省政府办公厅“各级政府WAP门户网站群”建设合作伙伴。服务惠民方面，按照“政府倡导、社会关注、群众需要”原则，贵州移动将群众最关心的医疗、教育、交通等民生问题作为信息化惠民的着眼点，与卫生、教育、交通运输等主管部门开展广泛深入的合作，建成一批惠民项目，进一步提升了人民群众的生活幸福指数。与卫生厅合作的新农合信息系统，共覆盖77个县，上线乡镇1161个，惠及参合农民2410万人，通过新农合业务平台办理医疗赔补总费用近20亿元，得到了卫生部和世界卫生组织的高度评价。
随着“无线城市”建设在全国范围内的加速，“无线城市”所涉及的诸多应用正在悄然改变着人们的日常生活，种种全新的信息化体验让移动改变生活从理念走向现实。贵州移动围绕着政务、交通、公共事业、教育、商圈等多个维度进行深入挖掘和梳理，全面推进无线城市发展。据统计，截至2012年10月底，贵州移动“无线城市”已有168项业务问世，注册用户数近118万，浏览量达1610万，在贵阳房博会、全省旅发大会等活动中得到充分应用。随着移动通信和互联网技术的快速发展，城市居民都可通过手机实时查询交通路况、景点拥挤程度、及时掌握公交车的到站情况、刷
手机卡坐公交车、预约看病、去超市买东西、交纳生活中的各种费用……这些仅是“无线城市”众多应用中的一部分。如今，“无线城市”建设遍地开花，信息化的触角在城市各个角落进一步延伸，一幅美丽的信息化生活画卷正在大众面前缓缓展开……
优质服务真情奉献
秉持“客户为根、服务为本”的服务理念，贵州移动深入开展“为民服务、 创先争优”活动，全面推进透明消费服务举措。同时，还大力发展网上营业厅、短信营业厅、自助终端等电子渠道，完善便捷服务。
今年，贵州移动持续开展了一系列保护消费者权益的专项工作，进一步规范资费标准，完善服务承诺，规范服务行为，让广大用户充分享受到优质、高效、便捷的通信服务。在专项工作中，贵州移动全面清理套餐资费，进一步简化资费结构，实行资费公示制度，推动了资费水平合理降低。每月第三周的星期四，是贵州移动“为民服务客户接待日”。当天，公司领导会准时带领相关部门负责人到营业厅“亮牌上岗”，与客户零距离交流，倾听客户的建议，解答客户的问题。活动自今年5月开展以来，共接待客户427人，处理投诉、咨询、收到建议共638条。
为确保客户消费省时、省事、省心，贵州移动不断更新服务理念、创新服务举措、拓展服务渠道。目前，贵州移动动感体验店、指定专营店等营业服务网点已有近五万个，覆盖全省城市、乡镇、校园各个角落。强大的实体服务网络，使客户办理业务感受到了方便和快捷。在此基础上，贵州移动大力推进电子化服务渠道发展，形成了网站、短信、自助终端、热线、手机上网等电子服务渠道，遍布大街小巷的自助终端约3525台，大部分个人、集团移动业务均可通过电子营业厅轻松办理或预约。客户可以随时随处咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对公司服务和业务提出意见和建议。电子渠道提供的24小时“一站式”便捷服务，彻底消除了时间与距离对客户办理业务的阻碍。10086客户服务中心作为与客户交流的重要窗口，获得了国际客户服务标准化认证机构COPC的认证，标志着全省10086热线迈入了世界先进呼叫中心行列。
授人以渔惠农助农
古语云，“授人以鱼不如授人以渔”。在服务农村信息化的过程中，贵州移动及时将各类农技知识、产供信息传授给农民，推进农村政务管理信息化建设，以信息化手段惠农助农。
在信息下乡过程中，贵州移动发现，生产中缺少相应技术支持、产供销链条中信息不对称，是造成大量农村长期贫困的重要原因。为此，贵州移动与省农经网、省商务厅、省供销社等部门加强合作，将贵州农经网、贵州商网和12582等农业信息及时传递到每一位农户手机上，并结合各地农业发展的特点，创造性地推出了“农信通”、“茶信通”、“烟信通”等信息服务。依托贵州移动打造的信息通道，遵义市三岔镇红光村在网络上展示自己在气候、土地、劳动力等方面的优势。远在千里之外的山东寿光蔬菜协会正是被此吸引而来，主动落户到这里种植反季节大棚蔬菜。同样从网络中来到红光村的，还有草莓园、食品厂、家具厂、年产几十万吨的石灰项目，投资上亿元的台湾园艺产业等。现在村民们都乐于当个有固定收入、有双休日的“工资型农民”。
在服务农村政务管理方面，2009年12月15日，由绥阳县政府和贵州移动共同搭建的“党务政务一信通”投入使用。目前，“一信通”在绥阳县15个乡镇均建立了信息中心，用户6万多人，覆盖了各村组干部、党员、普通群众等，已成为全省各县市服务性党组织的典范。平台将党务政务信息发到用户的手机上，用户也可将工作情况、问题等反馈到“一信通”中心，实现了党务政务的即时上行下达。“两年使用下来，仅政务管理成本一项，至少就为县财政节约了500万元。”绥阳县党务服务中心主任王蕾说。目前，“一信通”已延伸出了“烟信通”、“医信通”、“校讯通”等产品，2012年还将在原有基础上新增多项功能升级，包括彩信、党员干部精细化管理、重点工程项目进度等。
沟通更便捷，知识更普及，管理更高效。贵州移动在服务农村信息化的道路上收获很多，同时更深感责任重大，将继续坚定地走下去。
企业公民责任勇担当
贵州移动自觉履行企业社会责任，长期支持各类公益事业，为希望工程和贫困山区捐款捐物达数百万元；持续举办西部校长培训班达10多期，2000多名校长在培训中受益；为全省41所爱心图书馆赠送图书9万余册。
作为全省通信行业的排头兵，贵州移动在各种自然灾害、矿难、重大活动中勇于担当。2008年雪凝灾害，贵州移动人在恶劣的自然条件下靠肩挑背驮，谱写了一曲战寒天、保民生的通信保障赞歌。2008年汶川地震中，贵州移动第一时间千里驰援四川公司开展通信保障工作。2010年“关岭6.28山体滑坡”灾害中，贵州移动迅速启动最高等级应急响应，抢险人员冒着暴雨步行5公里，背负50多公斤的设备登上山顶，确保救援现场基站供电正常。2011年的望谟特大洪灾中，贵州移动多支救援队伍迅速向望谟挺进，第一时间抢通受灾最严重的打易镇“孤岛”的通信……
新形势下，通信保障的要求不断提高。为此，贵州移动于 2011年成立应急通信局，设立网络维护通信保障组、应急物资保障组、市场及客户服务保障组、综合宣传及后勤保障组，制订了网络维护等预案，并开展一系列应急演练，进一步完善综合应急通信保障体系。
贵州移动创新研发了非视距高速无线数字通信设备，又称“穿山甲”微波。这种设备突破了传统微波受地理、环境影响大，两基站之间校对微波难的瓶颈，将应急通信车从发电、调试天线、调通传输电路到基站开通等响应时间缩短至1小时内，使山区应急通信保障的反应速度提升了50%以上，在市区只需15分钟便可完成紧急通信保障任务。目前，贵州移动在全省配备了卫星地面主站、2台卫星通信车、50台卫星电话、3套便携式卫星地面站、15台大型通信车、7台电源车、3700余台便携式油机等应急通信保障设备，应急物资配置在全省通信行业中居首。
贵州移动还组建了一支600多人的应急通信青年突击队，在应急通信保障工作充分调动和发挥青年员工的积极性和创造性，有效充实公司应急通信保障力量。
