“要是我的iPhone 4丢了,那里面预存的几千元话费会不会也没了?”昨天起,中国联通iPhone 4新合约计划开始实施,新签约用户将使用新版用户协议,即所购买的iPhone 4终端通信服务、USIM卡、用户号码要绑定使用,不过,很多用户也产生了疑问。
江苏联通昨天对其中一些细则进行了详细介绍和澄清:用户出现不慎丢失iPhone手机等特殊情况而导致机卡分离的,联通不会“一棍子打死”,而将根据实际情况给予处理。
■措施
每月将核实是否机卡分离
根据新版协议,用户如发生机卡分离使用的情况则构成违约,依据双方协议
中国联通有权取消对客户的优惠政策,并对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定。
业内分析称,普通用户在购买iPhone 4合约计划后很少会拆包,因为绝大多数普通用户舍不得丢弃其中包含的数千元话费。联通此举主要是可以遏制黄牛党拆包后,高价售卖iPhone4,低价抛售电话卡,同时保护消费者利益。据悉,自协议生效后次月开始,
中国联通每月将进行核实,是否有发生机卡分离使用的情况。
若丢失须在90天内处理
相关人士对目前的多项传闻予以解释。第一,对于之前传言的“iPhone 4机卡分离后就销号”,
中国联通相关人士表示,实际情况并非如此,而是先停机,不是一被发现机卡分离就销号;并且,如用户因特殊情况造成机卡分离使用,在此期间还有补救措施,即在停机后90天内,用户可持有效身份证件、绑定的USIM卡和iPhone终端到
中国联通营业厅,在完成相关手续后,可申请办理恢复开机。第二、对于传言“iPhone 4手机被偷后,内存的话费将全部损失”,
中国联通相关人士也表示并非完全如此,实际上用户在手机被偷或自己丢失后,可以在90天内携带相关证明到
联通营业厅,将根据用户的实际情况给予妥善处理。
根据新版用户协议,如机卡分离停机超过90天,联通有权对用户号码进行销户处理。也就是说,如用户若丢失iPhone 4手机,一定要在90天内去办理。