工信部：已为940万人携号转网 运营商服务与用户预期有差距

7月7日，为进一步提升“携号转网”服务质量，增强“携号转网”用户获得感和满意度，工业和信息化部信息通信管理局在京召开了“携号转网”服务监管电视电话会议，这是自去年11月“携号转网”正式实施以来的第五次全国监管工作会。部信息通信管理局、机关党委相关负责同志在主会场出席会议，各省（自治区、直辖市）通信管理局、三家基础电信企业、中国信息通信研究院相关负责同志在各地分会场参加会议。

会上，部信息通信管理局通报了近期“携号转网”服务存在的主要问题，辽宁、湖南省通信管理局负责同志作了典型发言，三家基础电信企业集团公司相关负责同志汇报了“携号转网”工作进展和相关问题整改情况。

会议指出，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了 “携号转网”服务。7月2日，全国“携号转网”服务监管系统已正式上线，为主动发现违规行为提供有力的技术支撑。

会议强调，现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。为进一步加强“携号转网”服务监管，切实维护群众利益，改善用户服务感知，各相关单位要压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。一要提高政治站位，强化责任担当；二要坚持问题导向，开展专项整治；三要注重标本兼职，强化能力建设。