9月1日,中国联通以破天荒的网上抢注方式,在全国开展了“世界风”156的预放号活动,反响强烈,受到众多手机用户的追捧。此次开放的156吉祥靓号,如尾号“88888、6789、2008、6699”的号码,用户均可以通过预存话费、承诺月最低消费额及一定在网时长的方式获得。
通过此次的放号活动,中国联通将以用户体验为导向的产品设计理念引入了通信市场。立足高端的“世界风”156,将高端用户对身份的体现、对消费的自主、对时尚的追求,对服务的严苛进行了深入的分析,并在产品设计上招招指向高端客户需求,让我们一一剖析,尽数“世界风”156高端七宗“最”。
贴心靓号最有身份
在电话号码已经成为稀缺资源的今天,很多人因为种种原因无法自由的选择到自己中意的号码,而一些好号码又因为被太高身价而滞留渠道无法使用,这样的矛盾局面让联通看到了用户的选号需求,“世界风”156“靓号营销”浮出水面。
将所有连号、具有吉祥寓意的号码放到网上抢注,用户可以随意搜索自己喜欢的号码,还可以到指定营业厅预定生日号、纪念日号等个性号码,这种贴心的放号设计着实给用户带来了更多的选择。9月1日起,各地联通公司首先启用1560号段,
手机号码第4位是“0”,一度被手机用户视为身份的象征。联通率先在全国范围内拿出1560号段供应市场,目的也是要给高端用户身份感。
不仅如此,联通还为“世界风”156设计独有的“吉”字Logo。用汉字的一与5、6作为组合构成“吉”字,充满浓郁的中国特色和文化氛围。
升级呈现最优网络
在中国联通今年的投资计划中,有100多亿投向G网,用于扩大网络深度覆盖和升级到GPRS。截至今年6月底,中国联通GPRS开通的地区已经覆盖全国30个省(区市)、129个城市,年底将覆盖国内剩余城市,全国部分网络已经升级至2.75G(EGPRS)。
经过不断优化、升级、扩容,网络质量得到极大提高,信号遍及乡镇农村、公路、铁路、地下停车场,让用户通信始终畅行无阻,满足了用户最关注的对通话品质的需求。
积木组合最佳资费
为了给用户提供一个简捷、实惠、实用的“吉”字号通信产品,联通彻底打破了原有的套餐包月的消费模式,推行全新的“积木式资费、自由组合”的形式,用户能够像搭积木一样进行叠加,彰显个性化。
为了便于消费者的选择,中国联通已将所有的通信产品分成基本的套餐和可选包两大类,可选包又可分为基本语音类和增值业务类。其中,基本语音类分为:长途包、商旅包;增值业务包分为短信包、GPRS流量包、彩信包。用户可以根据自己的实际情况,通过自由定制、自由组合的DIY方式设置资费。
增值业务全集合
为了提供完备的增值服务内容,经过一年的建设,今年5月17日,中国联通正式宣布开通三项GPRS业务:分别是基于WAP的“互动视界”手机上网业务,MMS“彩信”业务,以及基于JAVA的“神奇宝典”数据增值业务。其中,“彩信”业务已实现和中国联通C网用户、中国移动用户全面互通。
此外,中国联通现有的多种多样的增值业务都会向“世界风”156用户敞开,如手机邮箱、炫铃及可以自己编辑的超级炫铃、联通秘书、语音信箱、空中议事厅……从资讯获取到娱乐游戏,从商务交流到生活嬉趣,中国联通将G网用户与宽广的互联网无缝衔接,让用户享受优质通信网络及时便捷的信息服务。
后台服务最高待遇
从号码办理开始,“世界风”156所享有的尊贵服务就已经得到体现,在网上公示的联通营业厅内都增设了“156受理专席”,可以有专人迅速帮助办理号码。用户在入网之时就可以享受客户经理专属服务。
联通客户俱乐部为“世界风”VIP会员提供了周到的服务,贵宾待遇更是尊贵至极。例如钻石会员可享受全国各省市的机场绿色通道或贵宾休息室服务——精美点心、网上冲浪、电话传真等业务可以任意点用;在营业厅还有“绿色通道”,不必排长队;还有一对一的客户经理服务、10010人工客户服务热线优先接入,快速方便的解决您遇到的问题。
双网双待最广漫游
作为联通“世界风”品牌下的“吉”字号产品,为了真正满足用户的国际漫游需要,联通从国际漫游的服务、网络保障、资费优惠、终端支持全方位打造全球漫游服务。为了让用户体会到联通的实惠,联通开通了**100国际漫游回拨业务,用户在出访时加拨**100后,接听资费只需要5.88元/分钟。
为了方便用户开通国际漫游业务,联通在营业厅设置了国际漫游业务办理的专柜和专区,而联通钻石卡用户只需拨打10010电话或打电话给他的客户经理,就可以开通国际漫游功能。在国际漫游开通后,联通会给用户手机发送开通成功的个性化提示,还将为国际漫游客户提供最贴心的到达问候,提供当地的一些紧急电话、中国大使馆的电话,以及在境外拨打电话短信提示等实用讯息等。
为了保障客户能真正实现全球漫游,联通开办了双模卡业务,并提供了丰富的双网双待手机供用户选择。此举能够在保持原有号码的前提下,实现CDMA和GSM网络间的自由切换,确保用户在不论是GSM还是CDMA制式的国家或地区,不需换号就能实现全球漫游。
超级OTA最炫智能卡
联通认为:电信企业的核心竞争力已经不再是技术而是服务,高深的科技往往是不受用户欢迎的,而实实在在的应用便捷,却是用户梦寐以求的。
为了体现产品个性,公司为每一个“吉”字号产品,提供了大容量(64K,目前在SIM卡中容量的卡)的OTA(空中下载)智能卡,从用户实际需求的角度出发,设计了我是VIP、热点推荐、新闻财经、商旅助手、手机理财、自助服务、流行短信、炫铃、手机音乐、地方频道等8项个性化功能菜单,对于热点推荐联通将实时更换。同时,用户可以通过OTA应用菜单,管理业务的下载和更新,打造个性化菜单。
云集如此多“最”的“世界风”156,凝聚着中国联通服务1亿多用户的经验结晶,经过13年努力,中国联通发挥了整合平台的优势,携各项业务与服务的精华,为用户提供了更简捷、更实用、更时尚、更加人性化的产品,真正实现了“让一切自由连通”的目标。