云南电信消费维权服务站受肯定

中国电信云南公司总经理苗逢源向严隽琪等检查组领导介绍了“12315”消费维权服务站设置和运作的基本情况。严隽琪重点了解了消费者维权投诉的处理过程，对中国电信云南公司和云南省工商局的工作表示了肯定。

为快速解决各类服务投诉、纠纷，更好地服务广大电信用户，云南电信拓展服务申诉渠道，从今年5月开始，和当地工商部门联合在全省范围内设立了“12315消费维权服务站”，目前在云南省通信行业里是唯一一家。截至6月15日，全省共建成消费维权服务站288个，配置工作人员864人（电信576人，工商288人），分布在全省的158个电信直营厅和130个州市县公司营业厅，实现了对全省各州市县的全覆盖。据统计，自服务站建成以来，云南电信越级申诉率持续下降。截至6月末，百万用户越级申诉率为4。1，环比下降36％。

以上由云南号码网提供

咨询热线：400-668-0371

选号网址：http://yn.tiaohao.com