移动电商和千元智能机将主宰未来互联网和终端市场

通信世界网讯 近几年电子商务作为一种新兴产业，借助互联网的快速发展，以其时间和空间上的无限制和极大的便捷性吸引着越来越多的企业和从业人员。虽然行业大环境不是很好，但是未来发展前景仍被看好。截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。电子商务的快速发展也得到国家的认可和支持，《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中明确提出，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。到2015年，交易额达12万亿，占GDP比重达20%。温家宝总理在2012年的政府工作报告中也提出要积极发展电子商务、网络购物等，抓住战略机遇期。


据淘宝数据显示，2010年的手机端交易额是18亿，第二年也就是2011年是118亿，本来预计2012年是500亿，而数据调查第一季度增长率是563%，而第二季度即将出炉的报告则显示，这个数字将突破600%，也就是说预计今年的交易额是去年的6倍以上，比500亿保守估计增加了200个亿以上。看到这样巨大的数字是不是感觉有点震惊。是不是忽然觉得在线上的电商行业白热化够久了，只是在拼融资拼烧钱的时候，手机用户还没有给挖掘出来呢？移动电商因为结合了中国的国情后会变得很重要，只是被忽略了很久。 

据调查分析得出，中国的电商消费者中有80%左右的人是月收入在6000元以下，而且这80%中又有将近80%的用户月收入是在3000元以下。这说明在中国线上购物的需求主要都来在中等包括中等以下收入人群。这些人大都出生在改革开放以后，经历了大学的扩招，都经历过所谓的高等以及中等教育，对新鲜事物抱有极大的兴趣。但是由于社会的原因他们的工作并不是很如意，大多从事着半体力半脑力的工作。这就说明他们不能每天长时间的坐在电脑旁边，智能手机就成了他们在工作间隙打发碎片时间的唯一出口。这些年轻人的通常用智能手机来聊天、看新闻、看视频、听音乐，还有最重要的一点：网购。因为他们的工作通常比较辛苦，而且经常加班，所以去逛街的时间和精力并不是很多，同时又有旺盛的小额消费欲望，这时通过千元智能手机进行网购就成了这些人的最佳选择。要知道这个人群可比北上广的所谓白领人数多了不知多少倍，虽然白领们收入高、消费能力强，但是毕竟是小众，大众消费的实力不容小视。毕竟，北上广不是真正的中国。

目前市场对移动电商和千元智能机还存在很多的误区和错误的认识。

1、开发者忽视软件体验对用户的影响。支付不方便、分类不齐全等问题大面积存在。

2、用户下单操作繁简程度直接影响用户对其的印象评分。如果可以通过点击5次的事情，当手续太繁复，会增加用户思考的时间，很容易造成用户放弃购买行为。顺便还会给网站带来一部分的负面思维。

3、忽视女性。很多人考虑到智能机是男性用户比女性用户多，而实际很多人忽视了女性在智能手机上爱做的事情——购物、社交、影视。因此，忽视女性用户在购物方面巨大的潜能是现在大多数电商软件的失误。

4、忽视个性化推荐。不得不吐槽淘宝和天猫的个性化推荐，在淘宝的推荐中，往往是屌丝类产品，而且店铺以及产品质量奇差。而在天猫，则是白富美之流最爱，往往推荐的都是聚会美衣之流，那么母婴呢？OL呢？个性化推荐想到了，却没做好。这并不是一款软件的问题。

如此说来，移动电商是真的需要认真的检讨。首先，屏幕适配度以及支付问题。很多时候，用户会发现自己的手机显示了很大一部分淘宝的内容，却偏偏显示不全面。显然这并不是个例，可以说淘宝的这款软件出现这样的问题的几率还是不小的。而支付问题则是直接显示无法购买，看到合适的商品只能收藏以后再登录PC端，请问这款软件是想做成O2O的模式么？其次，分类不全。为什么就找不到数码产品的分类呢？是怕用户在手机端消费额太高吗？淘宝不是有相关机制进行保护的吗？为何连电脑、手机这样的产品都必须在搜索栏才能发现呢？另外，更新慢且产品无亮点。很多人发现淘宝每天对首页推荐的产品更新速度之慢简直无法忍受。而在这些产品中往往悲催的存在着各种各样劣质产品，这让许多仅仅靠“逛逛”发现自己想要购买的物品的用倍感纠结，只好转战天猫或者第三方应用。这是淘宝的失误，甚至是淘宝店家的损失。
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