如何填平鸿沟、助力“三新”？“只要有信心和行动，鸿沟也能成坦途！”成都联通人用事实给出了答案。2006年11月30日，成都联通村通工程第一阶段顺利结束，GSM网络第十一期工程全面竣工，600余个新建基站投入使用。作为
成都联通2006年基础网络建设中最为重要的工作内容，此项工程历时半年，网站建设覆盖成都各城区和所有郊县，其规模之庞大，在历年工程建设中前所未有。新建基站的投入使用，将原有网络容量增大了一倍，使得一大批未通电话地区的农民实现了通信从无到有的转变，农村地区的通信面貌得到有效改善。
进入2007年，在村通工程第一阶段的基础上，
成都联通表示，将继续开展第二、第三阶段村村通工程的建设，进一步提高农村移动电话普及率和信息化水平：
——在深度上，第一阶段的村通工程目前只是解决95%以上行政村的移动电话覆盖问题，今后将继续完成部分未覆盖村的网络建设。在已覆盖联通网络的行政村，将通过各种优惠政策增加农村移动电话用户数，将通信网络延伸到更多农民家中。
——在广度上，
成都联通将进一步改善农村地区通信设施和服务水准。网络设施方面，公司将通过农村通信建设带动整个电信运营业和通信制造业产业链的发展，同时优化农话结构，扩大网络容量，更新老旧系统；在服务水平方面，逐步增加数据业务，扩大业务种类，提升服务质量，引导信息服务商开发丰富而实用的信息内容服务于“三农”。同时切实搞好村通工程的保建保通工作，搞好农话的维护和服务，让百姓的电话用得好、用得起。
一颗真心 全心服务兑现承诺
“增创服务业新优势要从自身做起！”如何树立服务品牌，创建服务优势，为市民提供更优质的品牌服务和更完善的综合信息服务，是
成都联通成立六年以来一直思索和实践的命题。
从创建伊始，
成都联通人就明确提出了“客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准”。在服务的点滴实践中，
成都联通人用一颗真心兑现“八项”服务承诺，以“客户消费百分百透明，窗口服务百分百满意”的诚信服务引领和谐消费。
真心服务——多种业务办理方式供选择。近一年多以来，
成都联通新建了近100个营业服务网点、签约商家400余个、代理点1300多个，服务网络覆盖了全市所有的城市、县城和乡镇。此外，
成都联通还开展了“网上营业厅”、“手机短信营业厅”、“电话营业厅”等电子服务。为了让市民们享受到服务上的便捷，
成都联通还针对生活社区、公司周边，家属院校、医院等地设置“
成都联通缴费站”，使市民们在家门口就可以办理联通的各项业务。这些网点的设置，不仅方便了客户，更为助推成都市“惠民行动”添砖加瓦，解决了部分城市失业人员的就业问题。
细心服务——智能免填单系统上线。2006年
成都联通全面上线了综合业务管理系统，该套系统具备国内先进的智能填单技术，它的全面上线使用，改变了
成都联通原有手工填单录入方式，大大简化了用户业务办理手续，大幅提高了办理效率。
贴心服务——小面额充值卡惠及市民。面对学生和低收入一族的服务需求，
成都联通经过大面积调查，针对学生和低收入群体的需求，面向社会推出了小面额充值卡，同时在各个社区缴费站提供小额现金的充值服务，受到了在校学生和低收入人群的欢迎。
关心服务——停机不“停机”的爱护。为限度方便用户，避免用户因停机造成不便。
成都联通不仅在用户话费余额低于10元时，通过短信对用户开展小额提醒工作；还在用户停机后，提供用户36小时的关闭主叫单向通话服务。让停机用户不至于音讯全无，有充分时间充值缴费。
此外，“VIP俱乐部”、“一对一客户服务”、“话费详单查询服务”……服务优势的创建体现在
成都联通客户服务的每一处细节。
在助推城市发展、增创服务优势、实现自身发展的同时，
成都联通没有忘记自己的社会责任，在2006年提出了“积善成德”的企业理念，并通过一系列的“积善之行”，彰显了作为国有大型企业公民的“仁爱之美”。通过“积善成德，0.50元点亮一生”公益活动，他们向社会郑重承诺：每售出一张“新势力”卡，就捐出5毛钱作为善款，资助贫困大学生及SOS儿童村，替联通用户行善，倡导全社会积极响应政府号召，都来奉献爱心，为扎实推进构建社会主义和谐社会而努力。
