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中移动设立终端基地与联通争夺iPhone用户

作者:史建军
    提供专用微型SIM卡
  从18日起,在水货iPhone4销售集中地,中国移动中关村丹棱街营业厅将向iPhone4用户提供专用的微型SIM卡,让移动2G用户无需剪卡就可以正常使用iPhone4手机。
  此前,北京移动的营业厅已经开始提供剪卡服务,但是更多用户还是希望能使用适配性更好的iPhone4专用SIM卡。
  此前,北京移动官网已正式为用户开通iPhone4服务专区,着重向用户介绍了如何激活iPhone4,如何在iPhone4中进行短信、上网、收发彩信等设置,以及iPhone4如何应用中国移动飞信、139邮箱、手机报等特色业务。
  分析人士称,北京移动在官网开通iPhone4服务专区,意味着中国移动已经在公开的层面上与联通开始对iPhone用户的争夺。
  中国移动一位内部人士称,此举是增强用户黏性,并不是从别的公司抢夺用户,因为国内70%的iPhone用户,包括裸机和水货在内,仍然使用的是中国移动网络。
  设立专门终端基地
  据悉,该基地的主要任务是为用户的手机终端实现网络和应用适配,以及解决客户在终端使用过程中遇到的相关问题,其中为iPhone4用户提供SIM卡剪卡、网络设置等咨询服务是其重要的工作。
  中国联通自9月25日销售iPhone4以来,市场形势火爆,一周销量突破10万部,日前更是一机难求,需要预约才能买到。iPhone4对高端用户的吸引力,给中国移动带来了较大挑战。为此,北京移动日前还不得不向用户群发短信,告知北京移动已推出iPhone4用户SIM卡剪卡服务。10086客服热线还推出了iPhone客户专席,为客户提供专业的iPhone咨询业务。
  该基地的运营由江苏移动负责,招聘的iPhone专席客服人员已经培训完毕,专门为移动iPhone4用户提供SIM卡剪卡、网络设置等咨询服务。
  但是,随即有用户在网络发帖称,剪卡后的iPhone4没法使用3G网络,只能使用移动的2G网络,平时通话、短信都没问题,但是一些典型的3G业务如视频通话、手机电视等则没法使用。
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