近日，有媒体爆出上海联通“保号通”业务突发问题，多名用户反映不能使用。媒体纷纷猜测是否和其他两大运营商有关，甚至冠以“通信版3Q大战”之名。但这些都只是停留在猜测阶段，联通“保号通”失灵，或只是技术问题。
保号通由第三方公司开发
保号通是上海联通专为换号用户提供的一款免费手机软件服务，用户只需用老号码手机下载安装保号通软件，并设置转移手机号、提示内容等，即可将用户朋友的来电和短信转移到新手机，也可直接回复该用户的换号信息。“如果有人给您的老号打电话，就会提示他，您已经更换号码。”记者致电上海联通的客服，客服人员告诉记者。
“不能用？您在哪里看到说不能用的？”，“我们没有接到保号通不能用的通知。”上海联通客服对此事一无所知。客服随后告诉记者一个单独的号码，“关于保号通的问题，有保号通的客服专线。”
“是的，是我们开发的。”当记者接通保号通客服专线的时候才发现，保号通是由上海圣诺软件技术有限公司开发，而后寻求与联通的合作。“联通客服自己都搞不清楚保号通是怎么一回事。”圣诺公司客服告诉记者，一旦有客户深入询问保号通业务的时候，联通客服就会帮客户提供圣诺公司的客户专线。
圣诺是一家专业从事互联网基础软件开发的公司，主要提供新一代讯息平台软件，为全国和全世界的电信行业，包括电信、移动运营商，企业、政府和教育机构提供产品和服务。
记者在圣诺的合作伙伴中不仅看到了联通的影子，同时还有包括国内其他几大移动运营商——
中国移动、
中国电信、中国网通。而圣诺公司现今的总部，就在上海。
保号通的客户量不足以影响市场
既然圣诺公司同时为几大运营商提供服务，那么是否是其他几大运营商给圣诺施加了压力？才产生了保号通的失灵？
“保号通分为智能型和通用型。”圣诺公司客服介绍说，智能型的保号通需要在原手机上下载客户端，拥有较为复杂的功能。通用型的话只需要发短信开通，只是具备保号通的基本功能。但两者有一点相同，就是必须保证原手机的畅通，否则保号通业务就不能实现。“这个我也不是很清楚。”当记者问及如果其他移动运营商屏蔽呼叫转移功能的时候，保号通业务是否还能正常使用，客服人员也很难解答。
“我们的软件能否运营顺畅要看联通方面。”圣诺公司客服认为公司软件并无问题，上海联通在2009年就已经开通了此项业务，至今已经有一年多的时间，在发生此次问题之前并未传出类似信息。由于宣传力度不大，此项业务的受众并不广泛，业务范围也仅限于上海市。“用户本来就不多，很少有人用的。”当记者问到有没有客户投诉保号通不能使用的问题时，保号通的客服告诉记者，语气中带着一些自嘲。
从保号通客服传出的信息来看，保号通业务似乎对上海的整个移动电话市场，并不能造成实质性的影响。
“这么大的通讯公司，不可能因为争夺几个客户而毁了自己的信誉。”记者联系到的某运营商的管理人员郭某，他认为这很可能是联通自身技术问题。“另外还要问一下是不是移动和电信的电话都不能转接。”在郭某看来，要让其他两大运营商联合起来打击联通似乎更不现实。
“只要是软件就有可能发生技术性的问题。”郭某分析，当初
中国移动推出飞信业务的时候也曾因为技术问题饱受诟病，用户一旦停机飞信业务就会受到影响。同样，记者看到，媒体爆出的“保号通”问题也是发生在停机之后。
