成都联通分公司2011年“WO最闪亮”服务明星风采大赛决赛隆重举行。为提高联通服务质量质量，本次大赛通过仪容仪表展示、快速打字、iphone付费软件推荐、集团服务情景模拟等环节的激烈角逐，分别决出营业人员组、VIP客户经理组、集团客户经理组前三名。
四川联通市场部总经理孟国威、
四川联通客户服务部总经理王德蓉、
成都联通总经理孙传礼、副总经理李骏、副总经理胡晓萍、副总经理覃雪梅及三十余名集团客户代表、亲友团到场观看比赛。
据了解，今年6月开始，
成都联通总经理孙传礼在全公司范围内启动了“服务质量升级工程”，以切实提高工作质量、提高服务质量、提升服务形象为目的，强化“以客户为中心”的服务质量工作的持续改进，使公司服务水平在行业处于领先地位。2011年“WO最闪亮”服务明星风采大赛作为本次服务质量升级工程的一项重要活动，370余名分别奋战在营业人员、VIP客户经理、集团客户经理三条服务战线上的一线工作人员积极踊跃的参加了比赛，通过笔试、才艺表演、联通网厅投票等环节，他们过五关斩六将，共有18名选手脱颖而出，闯进决赛。比赛从不同角度、不同侧面充分展示了
成都联通一线员工的风采，选手们朝气蓬勃的精神面貌、绘声绘色的精彩表演、超常的比赛发挥，赢得了现场观众一阵阵热烈的掌声、欢呼声。
“每一位员工都要把提升服务质量摆在首位。”
成都联通总经理孙传礼表示，3G时代来临，除了网络建设，服务质量成为重头戏，“服务质量升级工程”的启动，则是希望通过构建业内一流的硬环境，加上亲切微笑服务的软环境，使客户充分体验到舒心、放心的高品质服务，从而扩大
成都联通在服务领域的优势。据介绍，今年
成都联通将从“营业窗口服务升级”、“客户服务质量升级”、“工作质量升级”三个方面入手，深化实施“以客户为中心”的服务质量持续改善，不断创新服务方式，深入开展“为民服务创先争优”活动，严格履行企业社会责任，大力推广信息化应用新技术，努力使信息化成果惠及成都市经济社会发展和群众生产生活。
