2012年10月23日2012首届中国呼叫中心团队文化展示汇报演出在京隆重举办。国家信息中心处长、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组推广处主任倪春洋代表国家信息中心常务副主任、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组组长杜平致辞，来自政府机构、保险业、金融业、银行业、服务业等国内标杆呼叫中心企业选送的11台精彩节目同台竞技，为呼叫中心产业的同仁奉献了一场精彩纷呈的视听盛宴。
呼叫中心作为一个人员密集型的现代服务产业，在中国历经10多年的发展，产业的关注重点从最初的技术应用到其后的运营管理，再到当下普遍重视团队文化的建立、沉淀和发展。呼叫中心从业者普遍从事着繁重的情绪化劳动，导致整个产业招人难、高流失的情况愈加严重。如何透过呼叫中心内部团队文化建设的方式营造积极向上的产业氛围，如何通过面向全社会展示本产业的精神风貌和业者风采，在产业发展的关键时期显得至关重要。
随着产业成熟度的不断提高，各呼叫中心标杆团队在文化建设和发展方面各自做出了积极的尝试，取得了显著的成果。为了加强业界在团队文化建设方面的专项交流，大力倡导在呼叫中心产业建立浓厚的文化氛围，积极面向社会公众展示本业风采，决定于2012年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖晚会上推出首届中国呼叫中心团队文化展示汇报演出。旨在重点展示各标杆型呼叫中心团队在文化建设方面的成果，推动呼叫中心产业团队文化建设的整体水平再上台阶。
节目获奖名单
一等奖
中国电信股份有限公司湖北客户服务中心选送：《五心服务爱无边》
二等奖
中国工商银行总行电子银行中心选送：饮酒歌
北京市公共卫生热线(12320)服务中心选送：《12320的女孩》
三等奖
中国移动通信集团河南有限公司选送：龙跃凤鸣
北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司选送：《炫金舞》
中国移动南方基地选送：客服的幸福
最佳表演奖
携程旅行网选送：在携程
中信银行信用卡中心选送：向天再借五百年
神州租车选送：黑发尤物
最佳组织奖
新华人寿保险公司选送：美丽耳唛人生
(来源:中国经济网)
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