[提要] 记者今天从湖南电信了解到，该公司加强源头管理，严格按国家标准对电信运营商进行管理，严格规定用户信息管理业务流程，确保个人信息安全。” 据介绍，目前湖南电信有专职工作人员对内容相同、群发量大的短信进行人工干预、人工审核，确保用户的合法权益。
本报3月14日讯（记者 邓晶琎 邹靖方）记者今天从湖南电信了解到，该公司加强源头管理，严格按国家标准对电信运营商进行管理，严格规定用户信息管理业务流程，确保个人信息安全。
今年2月1日实施的我国首个个人信息保护国家标准，对个人信息的收集、加工、转移和删除4个主要环节进行了规范，为电信企业进行个人信息保护提供了指南。“如果要在营业厅前台查询电信用户的个人信息，必须本人携带身份证办理相关手续。”湖南电信相关负责人向记者介绍，电信先后下发了一系列具体的管理规定，在内控手册中设置“用户信息安全管理”业务流程，新发展电话用户均要求用户实名制，同时加强客户资料管理，确保客户资料安全，严格规范客户信息的使用。“所有接触客户信息的各类人员全部签订保密协议。”
据介绍，目前湖南电信有专职工作人员对内容相同、群发量大的短信进行人工干预、人工审核，确保用户的合法权益。此外，严格要求合作伙伴必须遵循客户信息安全保密规定，不得向第三方提供、披露或泄露用户信息，违反规定的立即终止合作并按照合同约定追究其相关责任。
中国电信湖南公司总经理廖仁斌认为，基础电信运营企业在业务发展中有大量的合作伙伴，但目前对合作伙伴内容进行监控尚缺乏法律依据，只能通过合同协议进行约束。一旦发现合作伙伴泄露用户个人信息行为，只能解除合作关系。廖仁斌呼吁，在我国相关立法中，尽快出台有关个人信息保护的专项法律法规，对个人信息保护的相关事项进行规制。同时，建议有关部门出台相关司法解释，明确提供公用事业服务的企业在用户信息采集、持有单位在个人信息保护方面的义务、责任和权利，准确界定单位与单位违法员工个人的责任界面。
