本报讯 高考结束后，学生小陈就到中国移动营业厅买了部新手机。开户入网后，他就收到一条来自10086的温馨提醒短信，内容包括新入网的手机包含了哪些所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。事实上，这项开户入网首次提醒服务，只是
中国移动庞大的透明消费服务体系的其中一项。
据了解，自2011年来，
中国移动围绕客户消费的全过程，逐步建立起一个全面的“透明消费”服务体系。
数据显示，各项透明消费举措中，开户入网首次提醒短信已覆盖所有新入网客户;业务扣费主动提醒短信月均发送量超4.2亿次;0000业务查询退订服务月均查询超过5000万次;1008611自助话费信息查询专线月均使用量为13亿次，全年查询量超过156亿次;新版账单则覆盖客户数超7.6亿，订购电子账单客户数则达到3.6亿户。
近期，
中国移动还推出了新版账单，在清晰展示各类业务明细费用的基础上，新增“充值及交费记录、赠送及返还金额、套餐通信量使用状况、积分余额及变更信息、代收费业务消费明细”等信息展示，增加了近期消费趋势和费用结构分析，让客户明白消费。
值得注意的是，
中国移动承诺，在各类费用中，一旦出现多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用，均予以双倍返还。
