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汗水与欢笑移动迎新情暖校园

作者:丁晓院

迈入9月,成都各大高校新生入学也进入高峰期。为给广大新生提供便捷的通信服务和细致的关怀,成都移动的数百名一线员工抗高温、战酷暑、风雨无阻地穿梭于车站、校园、宿舍,哪里有新生聚集哪里就有橙色的身影。他们穿行在校园的每个角落,为秋意渐浓的大学校园增添了一抹温暖的色彩。
“憨厚学长”邹佳龙
84年出生的邹佳龙是成都移动郫县分公司校园营销中心主任,看上去就像个邻家大男孩,要不是那一件印有“动感地带”logo的橙色T恤,在大学校园内,你一定会误认为他就是一位学长,憨厚而值得信赖。就是这样一个稚气未脱的大男孩,在郫县高校的迎新工作中,书写着不一样动人故事。
“每天早上6点就出发过来了,晚上11点不一定能结束。每年这段时间心里头就没有‘朝九晚五’的概念了。”面对访问邹佳龙还略显腼腆。“家人对我的工作非常理解和支持,虽然辛苦,但看着自己一天天进步,其实他们心里也替我高兴。”
“我每天就是‘打杂’”邹佳龙笑着说。谈起自己的工作内容,邹佳龙言语不多,更愿意谈论的是他带领下的校园迎新团队。包括筹划人员、现场组织、直销队员在内,在西南交大郫县校区就有140人的服务队伍,分设四个迎新点,为大学师生提供各种服务。“为秋季迎新服务做的准备,基本从暑期就开始了。围绕高校学生到校后的通话、上网、宽带、手机等方面的需求,进行物质、人员、技术上的准备,缓解校园营业厅的服务压力。迎新的这段时间,除了现场的工作人员之外,还有很多同事在后台做网络和服务保障。”
在交大郫县校区的四个服务点,业务办理虽然忙碌但是有条不紊。这背后,是邹佳龙团队齐心协力、克服各种困难做出的努力。从“蚂蚁”培训、现场服务规范、点位布置、人员配置到业务办理流程,邹佳龙虽算得上轻车熟路,但也丝毫不能马虎。从支帐篷,贴横幅,搬物料到宣传办理业务,邹佳龙除了统筹规划外,一有空闲就见缝插针,一会儿在柜台,一会儿又帮新同学搬运行李去了。
“橙色青春”杨凌
从普通营业员、厅经理到成华建设营销中心主任,杨凌用十三年青春岁月谱写了一段属于自己的移动篇章。今年,盛夏依旧,她继续奋战校园在迎新第一线,搭帐篷、搬物料、推营销,她总是与大家并肩作战,大家都亲切地称呼她“杨妈”。
“亲爱的各位同事,今日下午2点中心将召开迎新部署会,请大家收到短信后回复确认参会,谢谢!”“杨妈”的战斗号令一发出便获得了员工们的积极响应。从“蚂蚁”(校园服务队员昵称)培训、宣传布展规划、现场服务方案、人员配置到业务办理流程,“杨妈”一一为大家讲解,并现场进行模拟“穿越”。由于准备充分,培训到位,在筑职业技术学校现场,报到点的新生寥寥无几,而橙色帐篷下咨询办理业务的学生却门庭若市,让记者惊叹不已!
走近细细一看,导购、选号、心机销售、业务办理井然有序、流水作业、连接成龙,俨然一个“室外营业厅”。杨凌也不断喊着营销口号,亲自上阵服务,帮新生把行李提进帐篷,杨凌穿梭在人群里忙得不亦乐乎。
橙色是成都移动校园迎新的代表色,象征着青春、活动、时尚。橙色帐篷,橙色T恤,橙色宣传海报,在校园,橙色传递的是青春的气息。杨凌说,“每天接触到的色彩都是橙色,许多大学生通过这些橙色元素了解到移动,选择移动,他们的认可就是我的快乐,的动力。我也是从校园走上工作岗位的,能够回到学校为同学们服务,就像回到自己年轻的时候,心里有一种暖暖的幸福感。”
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