来源：http://www.cmonline.com.cn/Article/2005/10547.html
我是去年2月在
西安联通华中购机入网的享受32*15月的话费赠送。应该是从2004.3-2005.5月，结果5月去打单子时。发现
西安联通已经不送话费了！
5.7日去
西安联通西一路营业厅去投诉（以下内容根据录音整理）我带了录音设备。以下联通简称 联
我：为什么我的话费只送的三月。
联：我们这给活动是从04年二月到05年四月。活动以结束. （晕，联通的客服怎么也是大专吧。搬指头算也是送到四月，可是我四月已经不送了！）
我：为什么我问10010说是送到五月。
联：我们的套餐已经结束。系统认定是从04.2-05.4.所以.....
我：我如果是去年五月入网也送到今年四月吗！（众所周知华中是从03年底开业是就开始买机送话费了）
联：是的。
我：我朋友也用的是和我一样的套餐怎么他的还在送！
联：这是系统筛选的问题，是批量处理的可能有一些纰漏，人都有呢。何况机器呢！
我：这个问题怎么解决！
联：这不是你一个人的问题，我们会在五月底以人工的方式充到你帐里！
我： 如果我不找你，你会解决吗！联通为什么不给客户发短信通知呢！
联：这是系统的问题。
我：我要求双倍返还。
联：不可能，不在双倍返还之列。
我：为什么啊，我是在你们联通官方网站看到的，所以才要求！
联：不可能
我：那你把你们的双倍返还的有关文件拿出来，如果没有规定我就不要了！
联：我们的文件怎么可以给你看呢！文件是内部的，不是给用户看的！
我：你要解决问题必须双倍！我要根据！
联：这个问题我要申请，以前还没有处理过，你是首例，可能你把那个研究的比较深！
我：我不研究怎么和你们理论啊！
联：............
然后是填投诉单。答应8-15号给我回复！
结果：双倍返还。（真不容易）
