厦门电信提升ICT支撑水平

    近日，为了适应不断拓展的ICT业务需求，福建厦门电信积极采取多项举措，全面提升ICT支撑服务水平。

    厦门电信制定ICT项目经理制，由项目经理作为前端部门的统一入口接收需求并组建项目团队进行支撑，优化ICT项目售前审批流程，实现项目一点支撑、一点响应。明确各专业职责，落实支撑和ICT项目运作流程，强化团队无缝合作，提升了支撑响应水平。规范ICT项目实施过程中技术方案书、签报、验收报告等文档内容，提升专业化水平，提高项目审批效率。建立ICT项目支撑响应通报制度，对重点项目的采购、建设响应情况等进行通报，同时加强售前售中项目管控，确保项目有序推进。此外，加快推进部分停滞项目，明确责任人和完成时限，加快推进ICT项目验收移交工作。加大培训力度，组织ICT支撑人员面向销售人员培训ICT项目运作相关招投标、审批、投资建设、收入核算等。