龙岩电信推网运市场化转型 运维费用同比下降47.7%

自去年开展网络运维划小承包和员工自主创业工作以来，福建龙岩电信网络运维市场化转型效果明显，全市运维费用同比下降47.7%，维护指标稳步上升，基站平均断站率、光缆修障及时率、政企专线修障及时率等指标均居全省前列。同时，员工收入得到提高，无线基站自主创业承包后，员工人均月收入增幅达20％以上。

能划小的全部外包。公司梳理可划小单元，按无线专业、数据专业、全球眼设备从局端到末梢分段梳理，划小后可以外包的全部外包。引入市场化外包竞价机制。将划小单元根据市、县区分公司维护实际情况和用户数量再平衡综合成具体维护包，实行对外招投标。实行末位淘汰机制，代维协议为三年期限，每年一签，且每年根据年度代维质量评估验收情况进行适当调整，维护质量很差、当月评分低于60分的直接出局。

能量化的全部货币化。一是建立市场化维护酬金制度。按“总体维护酬金不突破”、“减人不减资，增人不增效”的原则，建立市场化维护酬金制度，对维护工作进行量化，按计件方式进行薪酬计算，实现多劳多得。二是明确服务标准和考核标准，将维护酬金与运维指标、服务考核指标挂钩，充分发挥维护酬金杠杆作用。三是加强维护过程管理，建立维护质量月考核制度，保证货币化后维护质量稳定且逐步提升。

加强外包管理。龙岩电信在福建省率先成立外包管理中心，挂靠网络运营部，加强外包统一管理。各县（市、区）分公司指定外包管理人员，对外包单位进行月度和年度考评，根据考评结果建立强制退出机制，月考核分数60分以下或连续3个月低于75分的强制退出，相关管理人员的月绩效与承揽单位的外包酬金和区域销售中心的维护指标直接挂钩。通过过程管控有效保障企业利益和维护承包人收益，实现企业与员工双赢。

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